โดย Insightist™ | เผยแพร่: 28 ตุลาคม 2026 | อ้างอิง: งาน TNN Tech Forum 2026
สรุปสาระสำคัญ
- ลูกค้าราว 50% เสิร์ชใน Google แล้วอ่านจบที่ AI Overview ตามที่คุณตูน SCBX ระบุบนเวที
- คอนเทนต์ปัจจุบัน 99% เขียนให้คนอ่าน แต่ต่อไปต้องเขียนให้ AI อ่านได้ด้วย
- AI Agent ไม่แนะนำแบรนด์ที่ข้อมูลน้อย ขาดหลักฐาน ไม่มีเสียงบนโซเชียล หรือไม่ต่างจากใคร
- Marketing Oops! ใช้ Agent กรองอีเมลวันละเป็นร้อยฉบับ แต่ยังให้คนตรวจและอนุมัติ
Insightist™ รายงานจากเวที TNN Tech Forum 2026 ข่าวร้ายสำหรับเว็บไซต์ที่ลงทุนมาหลายปีคือ ลูกค้าราวครึ่งหนึ่งอ่านแค่คำตอบของ AI แล้วปิดจอ เวทีนี้มีวิทยากร 3 ท่านจาก SCBX, Marketing Oops! และ Ogilvy Thailand มาบอกว่าแบรนด์ควรทำอะไรก่อน
AI Search ต่างจาก SEO แบบเดิมอย่างไร?
ต่างตรงที่ต้องชนะในคำตอบของ AI ไม่ใช่แค่อันดับบน Google คุณตูนบอกว่า 20 ปีที่ผ่านมาธุรกิจเน้น SEO, SEM และซื้อ Keyword แต่จากนี้ต้องชนะใน AI Search ส่วนที่สำคัญที่สุดคือ AI Overview (AEO) ตามด้วย GEO สำหรับคนที่ถามผ่าน ChatGPT คุณตูนระบุสัดส่วนราว 80% กับ 20% และบอกว่าต้องทำควบคู่กัน
ทำไม AI ถึงไม่แนะนำแบรนด์เรา?
เพราะ AI ต้องมีเหตุผลในการแนะนำ คุณแมน ศุภศิษฏ์ โชคมงคลเสถียร จาก Ogilvy Thailand ไล่ให้เห็น 4 อย่างที่แบรนด์มักขาด
- ข้อมูลไม่เพียงพอ หรือคนยังไม่รู้จักแบรนด์
- ขาดหลักฐานและประสบการณ์จริงของคนใช้งาน
- ขาดเสียงบนโซเชียล แม้ข้อมูลบนเว็บไซต์จะครบ
- มีทุกอย่างแล้ว แต่ไม่ต่างจากแบรนด์อื่น
ต้องแก้อะไรกับเว็บไซต์ก่อน?
เริ่มที่โครงสร้างเว็บไซต์ แล้วค่อยเรื่องคอนเทนต์ คุณตูนแนะนำ 3 ท่ามาตรฐาน
- ท่าแรก ถามทีมเว็บไซต์ว่ามี LLMs.txt และ robots.txt หรือไม่ เปรียบเหมือนจดหมายแนะนำตัวให้ AI ถ้าไม่มี AI อาจอ่านคอนเทนต์ไม่เห็น
- ท่าที่สอง เขียนคอนเทนต์ที่มีโครงสร้างและมาจากผู้เชี่ยวชาญ เพราะ AI ชอบแบบนี้
- ท่าที่สาม สร้าง Citation หรือ PR ให้แหล่งอ้างอิงติด Search
องค์กรของคุณตูนมีเว็บไซต์จำนวนมาก บางแห่งชนะคู่แข่ง บางแห่งแพ้ราบคาบ จึงเริ่มซ่อมอย่างน้อย 10 ไซต์แรกก่อน
AI Agent ทำงานแทนคนได้แค่ไหน?
ทำได้หลายขั้น แต่ต้องมีคนคุมจุดตัดสินใจ คุณตุ๊ก ณธิดา รัฐธนาวุฒิ เล่าว่า Agent ของทีมกรองอีเมลวันละเป็นร้อยฉบับให้เหลือเรื่องที่ควรทำเป็นบทความหรือสัมภาษณ์ แล้วทีมงานตรวจต่อก่อนเข้ากระบวนการบรีฟและวัดผล เรื่องซื้อของคุณตุ๊กยังไม่ให้ Agent กดจ่ายเอง ต้องให้ขออนุมัติก่อน
คนมอง AI ว่าไม่จริงใจ จะแก้อย่างไร?
แก้ที่ความตรงบริบทและตัวตนของแบรนด์ พิธีกรยกข้อมูลว่า 78% ของผู้บริโภคมอง AI ว่าไม่ค่อยจริงใจ (ตามที่อ้างบนเวที) คุณตูนมองว่าคนไม่ได้รังเกียจงาน AI ถ้างานนั้นให้คุณค่าและตรงกับผู้ใช้คนนั้น คุณตุ๊กแนะให้บอก AI ถึงบทบาท กลุ่มเป้าหมาย บริบท และ Tone & Voice ของแบรนด์ ส่วนข้อมูลต้องเช็กทุกครั้งก่อนเผยแพร่ ทำอะไรได้ตอนนี้ เริ่มจากตรวจเว็บไซต์ของคุณว่า AI หาเจอหรือยัง แล้วไล่ซ่อมไซต์ที่สำคัญที่สุดก่อน
คำถามที่พบบ่อย (FAQs)
Q: AEO กับ GEO ต่างกันอย่างไร
A: AEO คือการชนะในคำตอบของ Google AI Overview ส่วน GEO คือ Generative Engine Optimization สำหรับคนที่ถามผ่านเครื่องมืออย่าง ChatGPT ต้องทำควบคู่กัน
Q: LLMs.txt กับ robots.txt คืออะไร
A: เป็นไฟล์ที่บอก AI ว่าเว็บไซต์มีโครงสร้างอะไรบ้าง คุณตูนเปรียบเป็นจดหมายแนะนำตัว ถ้าไม่มี AI อาจมองไม่เห็นคอนเทนต์ที่เขียนไว้
Q: ปล่อยให้ AI Agent ซื้อของแทนได้เลยไหม
A: ทีมของคุณตุ๊กยังไม่ทำแบบนั้น ให้ Agent ขออนุมัติก่อนจ่ายเงิน แต่ก็มีบางคนที่วางใจมากและปล่อยให้ทำเอง
Q: ลูกค้ารังเกียจคอนเทนต์ที่ใช้ AI จริงไหม
A: ไม่เสมอไป คุณตูนบอกว่า ถ้างานให้คุณค่าและตรงกับผู้ใช้ คนก็ไม่ได้รังเกียจ
ถ้าคุณสนใจข่าวสารนี้ ให้ Add Line OA เพิ่ม: https://lin.ee/ulsmCKk หรือ @nhx2358e
Source:
งาน TNN Tech Forum 2026: AI WarFare, The Race for Humanity: สมรภูมิ AI กำหนดอนาคตมนุษยชาติ
