โดย Insightist™ | เผยแพร่: 25 ตุลาคม 2569 | อ้างอิง: งาน CP Innovation Exposition 2026
สรุปสาระสำคัญ
- Sigve Brekke Group CEO ของ True Corporation บอกว่าบริษัทไทย 61% ใช้ AI แต่เปลี่ยนวิธีทำงานหรือโมเดลธุรกิจจริงเพียง 19% (อ้างผลสำรวจ Deloitte ประเทศไทย)
- งานของ BCG ที่เขาอ้าง ระบุว่าบริษัทเดิมที่ใช้ AI ทั้งระบบ โตเร็วกว่า โดยพิธีกรสรุปเป็นรายได้ 2.4 เท่า และ EBITDA 2.8 เท่า
- ปัจจัยหลักคือคนและกระบวนการ เทคโนโลยีที่ซื้อได้มีอิทธิพลจำกัด
- CEO ของบริษัทผู้นำ AI ใช้เวลาศึกษา AI 8 ชั่วโมงขึ้นไปต่อสัปดาห์
- True วางแผนอัปสกิลพนักงานเกือบ 10,000 คนภายในปีหน้า และแบ่งไทยเป็น 6,000 พื้นที่ให้มินิ CEO ดูแล
Insightist™ รายงานจากเวที CP Innovation Exposition 2026 ถามพนักงาน True ก็ตอบว่าใช้ AI อยู่แล้ว แต่พอถามต่อว่าเปลี่ยนวิธีทำงานไปแล้วหรือยัง ซีอีโอของ True บอกเองว่ายังไม่ใช่
สรุป Session: Thailand’s AI-Powered Future: Connectivity, Cloud and the Next Decade of Growth จากงาน CP Innovation Exposition 2026, Grand Hall โดย Mr.Sigve Brekke, Group CEO — True Corporation
ตัวเลข 19% หมายความว่าอย่างไร?
หมายความว่ามีบริษัทไทยเพียง 19% ในผลสำรวจ Deloitte ที่ใช้ AI เปลี่ยนวิธีทำงานหรือโมเดลธุรกิจจริง ส่วนที่เหลือใช้ในระดับเบา เช่น แทนการค้น Google ขอสูตรอาหาร หรือถามหาโรงแรมที่หัวหิน Sigve บอกว่าระดับกลางนี้เองที่สร้างมูลค่า และ 71% ของบริษัทบอกว่ายังทำไม่ได้เพราะขาดความสามารถ
ทำไมซื้อเทคโนโลยีเพิ่มถึงไม่พอ?
เพราะงานของ BCG ที่เขายกมาชี้ว่าเทคโนโลยีที่ซื้อได้ รวมถึงเทคโนโลยีพื้นฐานของ AI มีอิทธิพลค่อนข้างจำกัด สิ่งที่ตัดสินคือคนและกระบวนการ จึงซื้อทางออกไม่ได้ และจ้างคนเก่งมาเสริมอย่างเดียวก็ไม่พอ ข่าวดีคือไม่ต้องลงทุนมหาศาล ข่าวร้ายคือต้องเปลี่ยนความคิดแบบเดิมของคน ซึ่งยากที่สุดในบริษัทที่กำลังไปได้ดี เขายกตัวอย่าง Nokia กับ Kodak
ผู้นำต้องทำอะไรต่างจากเดิม?
ต้องลงมือเรียนรู้ด้วยตัวเอง ผลสำรวจที่เขาอ้างระบุว่า CEO ของบริษัทผู้นำ AI ใช้เวลา 8 ชั่วโมงขึ้นไปต่อสัปดาห์ ขณะที่ Sigve ประเมินตัวเองราว 5 ชั่วโมง และตั้งคำถามกลางเวทีว่าตัวเองเหมาะเป็น CEO ของ True หรือไม่ เขาให้ผู้นำทุกคนถามตัวเองด้วยคำถามเดียวกัน อีกเรื่องที่เขาย้ำคืออย่าสื่อสารว่า AI คือการลดคน เพราะพนักงานทั้งองค์กรจะต่อต้าน
Deploy, Reshape, Invent ต่างกันอย่างไร?
ต่างกันที่ความลึกของการเปลี่ยน
- Deploy — ใช้ AI ในหลาย use case เพื่อแทนงานที่ทำมือ ประโยชน์ค่อนข้างจำกัด
- Reshape — เปลี่ยนรูปแบบการดำเนินงานทั้งหมด โดยคิดว่าถ้าเริ่มวันนี้ ธุรกิจจะเป็นแบบไหน
- Invent — ใช้ AI สร้างธุรกิจและผลิตภัณฑ์ใหม่
ผู้นำ AI ใช้เวลาส่วนใหญ่ที่ Reshape กับ Invent ส่วนผู้ฟังในห้องส่วนใหญ่มองว่า AI ของกลุ่ม CP จะอยู่ที่ Deploy
True ลงมือทำอะไรบ้าง?
True ตั้ง AI Center of Excellence และมี Chief AI Officer นำทีม วางเป้าอัปสกิลพนักงานเกือบ 10,000 คนภายในปีหน้า โดย 10% เป็น super scientist 30% ใช้ AI ขั้นสูง ที่เหลือใช้พื้นฐาน อีกทางคือแบ่งประเทศเป็น 6,000 พื้นที่ แต่ละพื้นที่มีมินิ CEO ที่ได้ข้อมูลและคำแนะนำจาก AI ผ่านแอป ส่วน Dr. Lek หัวหน้าสาย B2B, Corporate และ SME เริ่มใช้ AI เปลี่ยนกระบวนการขาย การพัฒนาผลิตภัณฑ์ และตรรกะการตั้งราคา
ทำอย่างไรให้คนในองค์กรขยับจริง?
เขาเสนอ 3 อย่าง ต้องมี burning platform คือเหตุที่ทำให้ต้องเปลี่ยน (เขาแนะนำหนังสือ Who Moved My Cheese) ต้องมี North Star ที่ทุกคนจำได้ (True ตั้งไว้ 4 ข้อ) และต้องมีความรู้สึกว่าอยู่เรือลำเดียวกัน ตัวอย่างที่เขายกคือพนักงาน True 2,000 คนที่ออกไปพบผู้คนตามท้องถนนเมื่อไม่กี่สัปดาห์ก่อน
เริ่มได้เลยวันนี้ด้วยคำถามเดียว หน่วยงานของคุณอยู่ที่ Deploy, Reshape หรือ Invent และมีใครในทีมที่ใช้เวลาเรียนรู้ AI อย่างจริงจังสัปดาห์ละกี่ชั่วโมง
คำถามที่พบบ่อย (FAQs)
Q: AI จะแย่งงานจริงไหม
A: ในโพลสด ราว 2 ใน 3 เชื่อว่าผ่านไปได้ถ้าเรียนรู้ AI และอีก 1 ใน 3 กลัวว่างานจะหาย Sigve ย้ำว่าเป้าหมายของ AI ไม่ใช่การลดคน และงานเดิมอย่างบัญชีหรือกราฟิกก็เริ่มระบุทักษะ AI ในประกาศรับสมัครแล้ว
Q: ต้องซื้อเทคโนโลยีใหม่ก่อนไหม
A: ตามงาน BCG ที่อ้างถึง เทคโนโลยีที่ซื้อได้มีอิทธิพลจำกัด ปัจจัยหลักคือคนและกระบวนการ
Q: มินิ CEO ของ True คืออะไร
A: คือผู้ดูแลพื้นที่ย่อยหนึ่งใน 6,000 พื้นที่ทั่วไทย มีข้อมูลประชากร คู่แข่ง ลูกค้า ยอดขาย และ churn ของพื้นที่ตัวเองในแอป พร้อมคำแนะนำจาก AI
Q: โครงสร้างองค์กรยุค AI จะเป็นอย่างไร
A: Sigve ทำนายว่า จะเป็นรูปนาฬิกาทราย มี AI native รุ่นใหม่ข้างล่าง ผู้อาวุโสข้างบน และชั้นกลางบางลง นี่เป็นคำทำนายของเขา ไม่ใช่ข้อมูลจากผลสำรวจ
ถ้าคุณสนใจข่าวสารนี้ ให้ Add Line OA เพิ่ม: https://lin.ee/ulsmCKk หรือ @nhx2358e
Source:
งาน CP Innovation Exposition 2026
