ในปี 2025 AI เข้ามามีบทบาทมากขึ้นในการเปลี่ยนแปลงโลกธุรกิจ เราอาจคิดว่าเครื่องจักรจะเข้ามาแทนที่ทุกอย่าง แต่สิ่งที่นายจ้างและธุรกิจต้องการมากที่สุดตอนนี้คือ ทักษะมนุษย์ หรือ Human Skills ที่ AI ไม่สามารถเลียนแบบได้ การเข้าใจและเตรียมพร้อมสำหรับทักษะที่กำลังเป็นที่ต้องการมากที่สุด ไม่เพียงนำพาองค์กรสู่ความสำเร็จ แต่สร้างความได้เปรียบเหนือคู่แข่งในตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
ย้อนเหตุการณ์
2 เมษายน 2568 โพสต์ของ LinkedIn เพิ่งปล่อยรายงาน ทักษะที่กำลังเติบโตในปี 2025 แสดงให้เห็นว่า Human Skills กำลังเป็นที่ต้องการมากขึ้นบนแพลตฟอร์ม จนถึงขนาดที่ Andrew McCaskill ผู้เชี่ยวชาญด้านอาชีพจาก LinkedIn พูดว่า ทักษะทางสังคม หรือ Soft skills อาจจะล้าสมัยแล้ว
Human Skills ทักษะที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลาง มันเปลี่ยนเกมเลย จำเป็นต้องมีและใช้ทำงานอยู่ทุกวัน
ในโลกการทำงานที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็วหลังโควิด 7 จาก 10 ทักษะยอดฮิตในรายงานนี้เป็นทักษะทางสังคมบางส่วนมาจากความแพร่หลายของ AI ที่ครอง 2 อันดับแรกใน 10 อันดับทักษะมาแรง แต่ทักษะทางสังคมนั้นยากที่ AI จะเลียนแบบได้ McCaskill บอก
15 ทักษะที่เติบโตเร็วที่สุดในสหรัฐฯ
- อันดับ 1 AI Literacy ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับ AI
เมื่อ AI กำลังเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมอย่างรวดเร็ว บริษัทต่างๆ กำลังมองหาผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถในการเข้าใจและใช้เครื่องมือที่ใช้ AI เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ - อันดับ 2 Conflict Mitigation การลดความขัดแย้ง
ไม่ว่าจะเป็นการดึงดันหรือประนีประนอมนโยบายการทำงานในออฟฟิศ หรือการจัดการทีมหลาย Generation การแก้ไขความขัดแย้งในที่ทำงานเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างความร่วมมือและการนำทีมที่คล่องตัว - อันดับ 3 Adaptability การปรับตัว
ด้วยการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วในที่ทำงาน จากการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจไปจนถึงการพัฒนาทางเทคโนโลยี การเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและความยืดหยุ่นเป็นกุญแจสำคัญในการก้าวนำหน้า - อันดับ 4 Process Optimization การปรับปรุงกระบวนการ
องค์กรต่างๆ กำลังเน้นประสิทธิภาพในการดำเนินงานและความคุ้มค่าเพื่อแข่งขันและขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืนท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงในที่ทำงาน - อันดับ 5 Innovative Thinking การคิดเชิงนวัตกรรม
การแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์เป็นสิ่งจำเป็นเมื่อ AI กำลังเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมการทำงาน: ทั้งในการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ๆ และการรักษาความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์ที่เครื่องจักรไม่สามารถแทนที่ได้ - อันดับ 6 Public Speaking การพูดในที่สาธารณะ
ในทุกขั้นตอนของอาชีพ ตั้งแต่ฝึกงานจนถึงระดับ C-suite การสื่อสารด้วยวาจาอย่างมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับสร้างความมั่นใจในความคิดของคุณและขยายอิทธิพลของคุณ - อันดับ 7 Solution-Based Selling การขายเชิงแก้ปัญหา
ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงและเต็มไปด้วยผลิตภัณฑ์และบริการมากมาย ลูกค้าคาดหวังว่าจะได้รับโซลูชันเฉพาะทางที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของพวกเขา - อันดับ 8 Customer Engagement & Support การมีปฏิสัมพันธ์และการสนับสนุนลูกค้า
การสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับลูกค้าและตอบสนองความต้องการของพวกเขาอย่างรวดเร็วนั้นเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากธุรกิจต่างๆ กำลังเผชิญกับการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นและการใช้จ่ายที่จำกัด - อันดับ 9 Stakeholder Management การบริหารผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
การขยายโครงการหรือการนำความคิดริเริ่มทางธุรกิจใหม่ๆ มาใช้นั้นขึ้นอยู่กับการระบุและมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เหมาะสม และการจัดการความสำคัญของพวกเขาอย่างสมดุล - อันดับ 10 Large Language Model Development & Application การพัฒนาและประยุกต์ใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่
เมื่อการมีอยู่ของ AI แบบสร้างสรรค์ (Generative AI) เพิ่มมากขึ้นในโลกการทำงาน ก็เกิดความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่สามารถสร้างและทำงานกับระบบ LLMs (Large Language Models) ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อน AI - อันดับ 11 Budget & Resource Management การจัดการงบประมาณและทรัพยากร
ด้วยต้นทุนที่เพิ่มขึ้นและความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ องค์กรต่างๆ กำลังให้ความสำคัญกับการใช้เงินและวัสดุอย่างเหมาะสมและมีกลยุทธ์ - อันดับ 12 Go-to-Market (GTM) Strategy กลยุทธ์การเข้าสู่ตลาด
การพัฒนากลยุทธ์ GTM ที่ครอบคลุมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่กำลังเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ โดยเฉพาะเมื่อพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงและเทคโนโลยีใหม่ๆ เพิ่มการแข่งขัน - อันดับ 13 Regulatory Compliance การปฏิบัติตามกฎระเบียบ
เมื่อองค์กรในหลากหลายอุตสาหกรรมต้องเผชิญกับกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่เข้มงวดขึ้น (เช่น DMA และ GDPR) และการเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบทางการเงิน การทำความเข้าใจและปฏิบัติตามมาตรฐานกฎระเบียบใหม่ๆ กลายเป็นความสำคัญที่เพิ่มขึ้น - อันดับ 14 Growth Strategy กลยุทธ์การเติบโต
ธุรกิจต่างๆ กำลังเรียนรู้จากการเติบโตหลังช่วงโรคระบาดว่า การเติบโตแบบไม่ควบคุมไม่ใช่คำตอบเสมอไป ส่งผลให้มีการเน้นกลยุทธ์การเติบโตอย่างมีแบบแผนเมื่อขยายผลิตภัณฑ์เพื่อความมั่นคงระยะยาว - อันดับ 15 Risk Assessment การประเมินความเสี่ยง
การระบุและเตรียมพร้อมสำหรับภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้นเป็นลำดับความสำคัญสูงสุดสำหรับองค์กร เมื่อพวกเขาพยายามเตรียมพร้อมรับมือกับสิ่งที่ไม่คาดคิดในสถานการณ์ทางเศรษฐกิจ กฎระเบียบ และเทคโนโลยีที่คาดเดาไม่ได้ในปัจจุบัน
การลดความขัดแย้งเป็นทักษะทางสังคมอันดับ 1 ที่คุณต้องมีเพื่อให้ได้งานตอนนี้ คนที่มีทักษะนี้จะชนะ
15 ทักษะนี้ สะท้อนให้เห็นว่า ทั้งพนักงาน, ผู้บริหารและองค์กรต้องปรับตัวเพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีและตลาดแรงงาน
การลงทุนในทักษะเหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มโอกาสในการทำงาน เป็นกุญแจสำคัญที่จะทำให้เราและธุรกิจเติบโตไปด้วยกันในยุคดิจิทัล และบทบาทใหม่ๆ ที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต
ภาพรวมของการทำงาน องค์กรจะสามารถสร้างทีมที่ยืดหยุ่นและพร้อมแข่งขันในโลกที่ AI และเทคโนโลยีมีบทบาทมากขึ้น
ทักษะมนุษย์ไม่ใช่แค่สิ่งที่ทำให้เราแตกต่างจาก AI แต่มันยังเป็นเครื่องมือที่จะช่วยให้เราประสบความสำเร็จในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว หากคุณเป็นผู้นำหรือผู้บริหารที่ต้องการสร้างทีมที่พร้อมรับมือกับอนาคต
ข้อสรุป:
ทักษะมนุษย์ไม่ใช่แค่สิ่งที่ทำให้เราแตกต่างจาก AI แต่มันยังเป็นเครื่องมือที่จะช่วยให้เราประสบความสำเร็จในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว หากคุณเป็นผู้นำหรือผู้บริหารที่ต้องการสร้างทีมที่พร้อมรับมือกับอนาคต
