บริษัท ChatGPT เปิดตัวฟีเจอร์ Internal Knowledge ใน ChatGPT Team ช่วยให้ ChatGPT ใช้ข้อมูลจากฐานความรู้ของคุณ เพื่อให้คำตอบที่ละเอียดและตรงตามบริบท มันมีประโยชน์มากในการปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้า การค้นหาข้อมูล และช่วยทีมงานภายในองค์กรในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล
ฟีเจอร์นี้กำลังทยอยเปิดให้ใช้งานใน Workspace ของ ChatGPT Team ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า และจะพร้อมสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ในช่วงฤดูร้อนนี้
การควบคุมและปรับแต่งจะแตกต่างกันไปตามขนาดทีม
ทีมเล็ก : สมาชิกสามารถเลือกเวลาที่ ChatGPT จะใช้ข้อมูลภายในและเลือกไดรฟ์ที่ต้องการได้เอง
ทีมใหญ่ : ผู้ดูแลระบบต้องเป็นคนกำหนดไดรฟ์ร่วมของ Google Drive ที่อนุญาตให้เข้าถึง
คุณสมบัติของ ChatGPT กับ Internal Knowledge Flow
การกำหนดการเข้าถึงเอกสาร : กำหนดการเข้าถึงเอกสารภายในได้ง่ายๆ ด้วยเครื่องมืออย่าง Document Retriever
การค้นหาแบบพึ่งคำถาม : พิมพ์คำถามที่จะบอกแชทบอตให้หาเอกสารที่เกี่ยวข้อง
คำตอบตามบริบท : ให้คำตอบโดยใช้ข้อมูลจากเอกสารที่ดึงมา
การโต้ตอบแบบเรียลไทม์ : ให้คำตอบรวดเร็ว โดยทั่วไปภายใน 10-15 วินาที
เคล็ดลับการจัดระเบียบ : แนะนำวิธีการจัดการเอกสารให้เป็นปัจจุบันและเรียบร้อย
ตอนนี้ผู้ใช้สามารถเชื่อมต่อข้อมูลภายในได้เฉพาะกับ Google Drive เท่านั้น เราสนับสนุนไฟล์หลายประเภทจาก Google Drive
ไฟล์ที่รองรับใน Google Drive
- Google Docs
- Google Slides
- PDFs
- Word documents
- PowerPoint presentations
- ไฟล์ข้อความธรรมดา
โปรดทราบ: รูปภาพและแผนภูมิที่ฝังอยู่ในไฟล์เหล่านี้ยังไม่รองรับในขณะนี้
ประโยชน์ของ ChatGPT กับ Internal Knowledge Flow
เพิ่มประสิทธิภาพ : ทำให้การค้นหาข้อมูลเร็วขึ้น ช่วยตัดสินใจได้เร็วขึ้น
การสนับสนุนลูกค้าที่ดีขึ้น : ให้คำตอบที่แม่นยำและตรงตามบริบทสำหรับคำถามของลูกค้า
การจัดการความรู้ : ใช้เอกสารที่มีอยู่แล้วเพื่อสร้างคำตอบ ตามที่แสดงในฟีเจอร์ Documents
เพิ่มผลผลิต : ลดเวลาที่ใช้ค้นหาข้อมูลด้วยตนเอง
ขยายได้ : เชื่อมต่อกับระบบเอกสารที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่น
ข้อสรุป:
ฟีเจอร์ Internal Knowledge ใน ChatGPT จะช่วยประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานอย่างแท้จริง ที่เข้าใจข้อมูลเฉพาะขององค์กรคุณ ไม่ว่าจะเป็นการตอบคำถาม การวิเคราะห์ข้อมูล หรือการสร้างรายงาน
