โดย Insightist™ | เผยแพร่: 13 พ.ย. 2569 | อ้างอิง: OpenAI
สรุปสาระสำคัญ
- OpenAI เปิดตัว Businesses ใน ChatGPT แบบ beta ให้ธุรกิจเคลมโปรไฟล์ผ่าน Business Hub
- ธุรกิจอัปเดตข้อมูลเอง ดูจำนวน mentions กับการคลิกเข้าเว็บ และสำรวจ discovery topics ได้
- Business Agent เปิดแล้วสำหรับร้าน ecommerce และธุรกิจบริการออนไลน์ที่เข้าเกณฑ์ในสหรัฐอเมริกา
- เคลมแล้วไม่การันตีอันดับหรือยอดขาย ตัวเลขผลลัพธ์ยังไม่มีเปิดเผย
ร้านของคุณอาจถูกพูดถึงใน ChatGPT อยู่ตอนนี้ โดยที่เจ้าของไม่เคยเห็นสิ่งที่ลูกค้าเห็นเลยสักครั้ง ข่าว AI ฉบับนี้จาก Insightist™ พาดูว่า OpenAI เพิ่งเปิดทางให้ธุรกิจเข้ามาคุมเรื่องนี้ได้ยังไง และธุรกิจไทยควรเตรียมอะไรไว้ก่อน
Businesses ใน ChatGPT คืออะไร และเปิดมาทำไม?
เป็นพื้นที่ใหม่ใน ChatGPT ที่ให้ธุรกิจเคลมโปรไฟล์ จัดการข้อมูล และดู insights ผ่าน Business Hub OpenAI บอกว่าตอนนี้คนใช้ ChatGPT ราว 1.2 พันล้านคนต่อสัปดาห์ และคนเริ่มใช้ AI หาสินค้า เปรียบเทียบตัวเลือก และตัดสินใจกันมากขึ้น จึงอยากให้ข้อมูลธุรกิจที่ลูกค้าเห็นถูกต้องและทันสมัย
เคลมธุรกิจแล้วได้อะไรบ้าง?
เมื่อเคลมและยืนยันตัวตนแล้ว ธุรกิจจะได้ blue check บนโปรไฟล์ในช่วงนี้ ธุรกิจที่เข้าเกณฑ์และมีเว็บไซต์ในประเทศที่ ChatGPT ให้บริการเคลมได้ ต้องเป็นเจ้าของหรือได้รับมอบอำนาจจริงจึงจะจัดการโปรไฟล์ได้ มีสามเรื่องที่ทำได้ทันที
- อัปเดตข้อมูลธุรกิจ — แก้รายละเอียดสำคัญเองได้
- Product feeds — ร้านค้าปลีกอัปโหลดราคากับสถานะสินค้าพร้อมขายได้
- ดู insights — เห็นว่าถูกพูดถึงกี่ครั้งและมีคนคลิกเข้าเว็บเท่าไหร่
ธุรกิจเห็นอะไรกลับมา และลูกค้าถูกปกป้องแค่ไหน?
ธุรกิจเห็นข้อมูลแบบรวม เช่น จำนวน mentions การคลิกเข้าเว็บ และ discovery topics ซึ่งเป็นธีมบทสนทนาที่เว็บไซต์ของธุรกิจถูกอ้างอิง OpenAI ย้ำว่าไม่แชร์บทสนทนาของผู้ใช้หรือแชทกับ Business Agent ให้ธุรกิจ และ insights จะแสดงเมื่อมีบทสนทนาถึงเกณฑ์ที่กำหนด ซึ่งยังไม่มีตัวเลขเกณฑ์เปิดเผย
Business Agent ทำงานยังไง และใครเริ่มได้แล้ว?
Business Agent คือตัวแทนที่ตอบคำถามลูกค้าด้วยข้อมูลสินค้าและนโยบายที่ธุรกิจตั้งไว้ ลูกค้าเลือกกดคุยต่อจากโปรไฟล์ได้ บทสนทนามีป้ายกำกับชัดเจน แยกจากแชท ChatGPT เดิมและแยกจากคำตอบอิสระของ ChatGPT ตอนนี้เปิดเฉพาะ ecommerce และธุรกิจบริการออนไลน์ที่เข้าเกณฑ์ในสหรัฐอเมริกา ธุรกิจยังสปอนเซอร์ Agent ของตัวเองเพื่อใช้เป็นปลายทางของ ChatGPT Ads ได้ โดยมีป้ายกำกับว่าเป็นสปอนเซอร์
ร้าน Shopify เริ่มยังไง?
เริ่มได้ใน 3 ขั้นตอน เชื่อมร้านผ่าน Shopify admin หรือ Business Hub จากนั้นเช็กข้อมูลธุรกิจ ซึ่งราคากับสถานะสินค้าส่งให้อัตโนมัติผ่านแคตตาล็อกของ Shopify แล้วทดสอบ Agent และกดเผยแพร่เมื่อพร้อม ใครไม่มี Shopify ก็เคลมได้เหมือนกัน
ธุรกิจไทยควรเตรียมอะไรตอนนี้?
Business Agent ยังไม่เปิดนอกสหรัฐอเมริกา แต่ข้อมูลที่ ChatGPT อ้างอิงถึงธุรกิจเราเกิดขึ้นได้ทุกวัน สิ่งที่ทำได้ทันทีคือเช็กว่าเว็บไซต์ ราคา สต็อก และนโยบายของร้านตรงกันหรือยัง เพราะถ้าข้อมูลเป็นระเบียบวันนี้ พอสิทธิ์เปิดถึงเรา ก็เริ่มต่อได้เลย
ทำอะไรได้ตอนนี้ ลองพิมพ์ชื่อร้านตัวเองถามใน ChatGPT ดูว่าคำตอบตรงกับความจริงแค่ไหน แล้วจดสิ่งที่ผิดหรือตกหล่นไว้เป็นการบ้านก่อนไปเคลม
คำถามที่พบบ่อย (FAQs)
Q: ไม่เคลมแล้วร้านจะไม่ปรากฏใน ChatGPT เลยไหม
A: ไม่เสมอไป ChatGPT อาจแสดงข้อมูลธุรกิจเมื่อลูกค้าถามเรื่องที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะมี Business Agent หรือไม่
Q: เคลมแล้วจะได้อันดับสูงขึ้นไหม
A: ไม่การันตี OpenAI ระบุว่า ChatGPT ยังแนะนำและเปรียบเทียบอย่างอิสระ และการเคลมไม่รับประกันตำแหน่งหรือยอดขาย
Q: ใครเคลมได้บ้าง
A: ธุรกิจที่เข้าเกณฑ์ ซึ่งดูจากอุตสาหกรรม สถานที่ และการตรวจสอบของ OpenAI ต้องเป็นเจ้าของหรือได้รับอนุญาตให้ดูแลธุรกิจนั้น และเริ่มต้นเปิดให้ธุรกิจที่มีเว็บไซต์
Q: ไม่มีร้านบน Shopify ใช้ได้ไหม
A: ได้ Shopify เป็นแค่ทางลัดหนึ่ง ธุรกิจอื่นเคลมผ่าน Business Hub ได้เหมือนกัน
Q: Business Agent ใช้ในไทยได้หรือยัง
A: ยังไม่ได้ ตอนนี้เปิดเฉพาะธุรกิจที่เข้าเกณฑ์ในสหรัฐอเมริกา OpenAI ระบุว่าจะขยายเพิ่มตามเวลา
ถ้าคุณสนใจข่าวสารนี้ ให้ Add Line OA เพิ่ม: https://lin.ee/ulsmCKk หรือ @nhx2358e
Source:
Openai: https://openai.com/business/businesses-in-chatgpt/
OpenAI Index: https://openai.com/index/introducing-businesses-chatgpt/
