โดย Insightist™ | เผยแพร่: 7 ตุลาคม 2569 | อ้างอิง: Marketing Conference 2026
สรุปสาระสำคัญ
- ผู้บริโภคไทยชะลอซื้อของที่ไม่จำเป็น แม้ยังมีเงิน เพราะต้องการความมั่นใจว่าคุ้มค่า
- CMO ในไทย 70% ล็อกงบการตลาด ส่วนออนไลน์มีคนทิ้งตะกร้า 75% และเสิร์ชหาของน้อยลง 10%
- Milieu Insight สรุปผู้บริโภคเป็น 5 เทรนด์ ได้แก่ Value First, Digital First, การรับมือด้านการเงิน, Holistic Wellness และ Affordable Escape
- สิ่งที่แบรนด์ทำได้ทันทีคือใช้ Social Listening ติดตามลูกค้า และสื่อสารความคุ้มค่าให้ชัด
ข่าวการตลาดฉบับนี้จาก Insightist™ เริ่มจากคำสั้น ๆ ที่นักการตลาดในห้องประชุมได้ยินซ้ำ ๆ ว่า “เดี๋ยวก่อน” ลูกค้ายังอยู่ แต่กำลังหยุดคิดก่อนควัก และเรื่องนี้กระทบทั้งยอดขายและงบการตลาดของแบรนด์
สรุป Session: Marketing Trends 2026-2027: Market & Consumer โดย
1. ผศ.ดร.เอกก์ ภทรธนกุล (MILIEU INSIGHT (THAILAND))
2. คุณยุวดี เอี่ยมสนธิทรัพย์ (MILIEU INSIGHT (THAILAND))
3. คุณโจ้ ฉวีวรรณ คงโชคสมัย, Moderator
ตอนนี้ตลาดไทยเจออะไรอยู่ และทำไมคนถึงพูดว่า “เดี๋ยวก่อน”?
ผู้บริโภคชะลอการใช้จ่ายทั้งที่ยังมีเงิน ผศ.ดร.เอกก์ ภทรธนกุล นายกสมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย ยกตัวอย่างคนตั้งใจซื้อบ้านหรือออกรถ แต่พอเห็นสถานการณ์น้ำก็ขอรอก่อน สมัยก่อนคนไม่ควักเพราะไม่มีเงิน วันนี้ความฝืดเคืองมาจากการที่ทุกคนชะลอพร้อมกัน ยุวดี เอี่ยมสนธิทรัพย์ จาก Milieu Insight Thailand อธิบายเสริมว่าผู้บริโภคไม่ได้หยุดซื้อ แต่ตัดสินใจอย่างมีสติขึ้น และให้ความสำคัญกับของจำเป็นและของที่มีคุณค่าก่อน
ตัวเลขบอกอะไรเกี่ยวกับกรวยการตลาด?
กรวยรั่วทั้งด้านบนและด้านล่าง อาจารย์เอกก์ใช้คำว่า “กรวยรั่วบน รั่วล่าง”
- รั่วบน — คนเสิร์ชหาของน้อยลง 10%
- รั่วล่าง — 3 ใน 4 หรือ 75% ของคนที่จะซื้อออนไลน์ทิ้งตะกร้า
- งบการตลาด — CMO ในไทย 70% ตอบว่า Freeze งบ
5 เทรนด์ผู้บริโภคจาก Milieu Insight คืออะไร?
Study ไตรมาส 2 ของ Milieu Insight สรุปไว้ 5 เทรนด์
- Value First — เลือกของจำเป็นก่อน ตัดสินจากความคุ้มค่า โปรโมชันช่วยให้เลือกง่ายขึ้น แต่ไม่ใช่เหตุผลเดียวที่คนซื้อ
- Digital First — 84% ใช้เวลาบนดิจิทัลมากกว่า 3 ชั่วโมงต่อวัน และ E-commerce ยังเป็นช่องทางซื้อหลัก
- การรับมือด้านการเงิน — หนี้ครัวเรือนและสังคมสูงวัยทำให้คนสนใจเก็บออม 31% ทำอาชีพเสริมแล้ว และอีก 30 กว่าเปอร์เซ็นต์กำลังเตรียมทำ
- Holistic Wellness — ความเครียดเป็นอันดับหนึ่ง วัยทำงาน 25-34 ปีเจอปัญหาการนอนหนักกว่ากลุ่มอื่น
- Affordable Escape — ยังอยากพักผ่อน แต่ต้องคุมงบได้ กลุ่ม SES DE เน้นเที่ยวแบบ Budget Travel
Wellness ของผู้บริโภคตอนนี้หมายถึงอะไร?
อาจารย์เอกก์ถามข้อมูลจาก CPR แล้วได้คำตอบว่าตอนนี้คือ 2 โปร ได้แก่โปรตีนกับโปรไบโอติกส์ และตัวต่อไปที่ต้องจับตาคือแมกนีเซียมที่มาคู่กับการนอน ส่วนมุมของ ททท. อาจารย์ระบุว่า Healing is the new luxury จะเป็นนโยบายสำคัญของการท่องเที่ยวไทยในปีที่จะถึงนี้ โดยแบ่งเป็น 5 มิติ ได้แก่ร่างกาย จิตใจ สังคม จิตวิญญาณ และการบำบัด
นักการตลาดควรทำอะไรตอนนี้?
อาจารย์ฝากไว้ 2 เรื่อง เรื่องแรกคือใช้ Social Listening เป็น Scoreboard ประจำวัน เพื่อเห็นสิ่งที่เรายังไม่รู้ว่าไม่รู้ เช่น Google Trends, SocialEye, Wisesight เรื่องที่สองคือ “รักษ์” กัน อาจารย์เล่าถึงร้านอุปกรณ์ก่อสร้างที่รามอินทราช่วงน้ำท่วม ที่ขายปั๊มน้ำและยาแนวเท่าทุน แล้วคนแห่มาที่ร้าน
“ในวันที่คนอื่นลำบาก สิ่งที่เราต้องทำคือเราต้องรักษ์” — ผศ.ดร.เอกก์ ภทรธนกุล นายกสมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย
เริ่มจากเปิด Social Listening ดูว่าลูกค้าพูดถึงแบรนด์เราว่าอะไร แล้วลองหาว่าจุดไหนที่ช่วยเขาได้จริงในช่วงนี้
คำถามที่พบบ่อย (FAQs)
Q: โปรโมชันยังใช้ได้ไหมในยุค Value First?
A: ยังใช้ได้ ยุวดีระบุว่าโปรเป็นตัว Trigger ให้เกิดการซื้อ แต่คนไม่ได้ซื้อเพราะโปรอย่างเดียว
Q: คำว่า “ราคา” ในเทรนด์ Value First หมายถึงถูกที่สุดหรือเปล่า?
A: ไม่ใช่ หมายถึงสิ่งที่ผู้บริโภคคำนวณแล้วรู้สึกว่าคุ้มสำหรับเขา
Q: Integrated Content คืออะไร?
A: คือการทำคอนเทนต์เรื่องเดียวกัน แต่ปรับฟอร์แมตให้ต่างกันในแต่ละแพลตฟอร์ม แล้วส่งต่อกันตาม Funnel
Q: ต้องใช้ AI แบบไหนถึงจะทำให้ผู้บริโภคหันมาใช้?
A: ยุวดีระบุว่า ต้องทำให้เห็นว่าใช้ง่ายและใช้ได้จริง ไม่เป็น Conceptual เกินไป
Q: คนต่างจังหวัดกับคนกรุงเทพฯ ต่างกันยังไง?
A: กรุงเทพฯ และปริมณฑลมองเรื่อง Retirement มากกว่า ส่วนต่างจังหวัดเน้น Family Security และเที่ยวในประเทศมากกว่า
ถ้าคุณสนใจข่าวสารนี้ ให้ Add Line OA เพิ่ม: https://lin.ee/ulsmCKk หรือ @nhx2358e
Source:
Marketing Conference 2026: Agentic Marketing
