ยุค AI ที่ยังไม่มีใครมีแผนที่นำทางที่ชัดเจน สิ่งสำคัญที่สุด คือ คุณต้องเปลี่ยนตัวเองจากคนอ่านแผนที่ เป็น นักสำรวจที่พร้อมรับมือกับความไม่แน่นอนครับ, Yamini เริ่มต้นจากหญิงสาวที่เดินทางมาอเมริกาพร้อมเงินติดตัวไม่กี่ร้อยเหรียญ จนก้าวขึ้นมาคุมหนึ่งในบริษัทเทคที่ทรงอิทธิพลที่สุดในโลกได้ด้วยวิธีคิดที่แตกต่าง
รวมถึงอธิบายวิธีการรับมือกับความไม่แน่นอนในอาชีพการงาน การเปลี่ยนบทบาท และการตัดสินใจที่กล้าหาญภายใต้ความกดดัน ตั้งแต่การนำ HubSpot ผ่านช่วงโควิด จนถึงการเป็น CEO Hubspot หลังจากผู้ก่อตั้งประสบอุบัติเหตุ
สรุปคลิป Youtube: From India to $30Bn CEO in the USA | Yamini Rangan, CEO Hubspot จากช่อง Silicon Valley Girl
From $200 to Running a $30B Company: Yamini’s Journey
- คุณ Yamini เติบโตในเมืองเล็กๆ ที่อินเดีย โดยมีคุณแม่ที่คอยผลักดันให้เธอกล้าฝันใหญ่เกินกว่าข้อจำกัดของเมืองที่อยู่ หลังจบวิศวะเธอมาต่อ MBA ที่ Berkeley และเริ่มต้นงานวันแรกในยุค .com ซึ่งเพื่อนร่วมงานครึ่งหนึ่งถูก Layoff ทันที เธอถูกส่งไปทำงานขายทั้งที่ไม่เคยทำมาก่อน แต่นั่นคือ จุดเริ่มต้นที่ทำให้เธอได้เรียนรู้หัวใจของธุรกิจ
I Still Walk Into Rooms and Think: Can I Do This?
- แม้จะเป็น CEO ระดับโลก แต่ Yamini ยอมรับว่า เธอยังรู้สึกประหม่า เมื่อต้องเดินเข้าห้องประชุมที่มีแต่ผู้ชาย, วิธีแก้ของเธอ คือ เลิกถามว่า ฉันทำได้ไหม แต่ให้ใช้วิธีมองภาพความสำเร็จในอีก 3 ปีข้างหน้า แล้ววางแผนย้อนกลับมา (Future-backwards mapping) เพื่อให้โฟกัสที่เป้าหมายแทนความกลัว
Your Past Will Limit Your Future Here’s Why
- ความผิดพลาดใหญ่ของคนทำงาน คือ การพึ่งพาแต่ตำราความสำเร็จเดิมๆ จากอดีต Yamini บอกว่า สิ่งที่พาเรามาถึงจุดนี้อาจไม่เพียงพอที่จะพาเราไปต่อ และบางครั้งประสบการณ์ในอดีตกลับเป็น สิ่งที่จำกัดศักยภาพและเพิ่มความกังวลให้เราเสียเอง
How to Switch Careers Without Experience
- ตอนที่เธอต้องเปลี่ยนสายงาน เพื่อความมั่นคงหลังมีลูก เธอไม่ได้มองแค่ชื่อตำแหน่ง แต่เธอมองหาทักษะที่สามารถเชื่อมโยงกันได้ (Connecting the dots), เธอใช้ประสบการณ์จากงานขายมาต่อยอดในงานกลยุทธ์ เพราะเธอเข้าใจหัวอกลูกค้าและรู้ว่าบริษัทควรวางทรัพยากรตรงไหน
Navigating Uncertainty: The Skill No One Talks About
- ทักษะสำคัญ คือ การเป็นผู้นำแบบ T-zone คือ ต้องรู้ลึกในงานของตัวเองและรู้กว้างในสายงานอื่น เพื่อแก้ปัญหาให้ลูกค้าเป็นอันดับแรก ในช่วงเวลาที่สับสนที่สุดในชีวิตการทำงานและครอบครัว
- การมีหลักการตัดสินใจที่ชัดเจนจะช่วยให้คุณก้าวผ่านความไม่แน่นอนไปได้แม้จะมองไม่เห็นปลายทาง
FREE AI Toolkit: The Big 3 LLMs at Work
- HubSpot ได้จัดทำคู่มือแนะนำการใช้งาน AI อย่าง ChatGPT, Claude และ Gemini เพื่อช่วยให้คนทำงานเปลี่ยน AI เป็นผู้ช่วยส่วนตัวที่ช่วยจัดการงานจุกจิกและวิเคราะห์ข้อมูลที่ซับซ้อนได้ทันที
How She Became CEO: Leading Through COVID Crisis
- คุณ Yamini ก้าวขึ้นมานำ HubSpot ในช่วงวิกฤตโควิดและอุบัติเหตุของอดีต CEO, เธอตัดสินใจทำสิ่งที่บ้าบิ่นที่สุด คือ ลดราคาสินค้า 75% และเปิดฟีเจอร์ให้ใช้ฟรี เพื่อช่วยลูกค้าที่กำลังจะล้มละลาย, แม้บอร์ดจะถามว่า คุ้มไหม แต่เธอเชื่อมั่นในการแก้ปัญหาให้ลูกค้า (Solve for the customer) จนสร้างความเชื่อใจและพาบริษัทเติบโตอย่างมหาศาล,
What It Means to Be an AI-First Company
- ปี 2025 HubSpot ก้าวสู่การเป็น AI-Native โดย 95% ของโค้ดที่เขียนขึ้นมาจากความช่วยเหลือของ AI การตลาดและการขายถูกขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอัจฉริยะที่ช่วยให้พนักงานรู้ใจลูกค้าก่อนที่จะเริ่มคุยด้วยซ้ำ
Is AI Really Taking Your Job? The Truth
- คุณ Yamini เชื่อว่า อนาคต คือ การทำงานแบบ Hybrid ระหว่างมนุษย์และ AI ไม่ได้มาแย่งงาน แต่มาช่วยจัดการงานที่ซ้ำซาก เพื่อให้มนุษย์ได้ไปทำงานที่มีคุณค่าสูงกว่าและมีความหมายมากกว่าเดิม,
The #1 Mistake Entrepreneurs Make with AI
- อย่าเริ่มต้นที่ ฟีเจอร์ AI แต่ให้เริ่มที่ ปัญหาของธุรกิจ การไล่ลองใช้เครื่องมือทุกอย่างโดยไม่รู้ว่า KPI หรือตัวชี้วัดความสำเร็จคืออะไร จะทำให้คุณเสียเวลาไปโดยเปล่าประโยชน์
The 3 Skills Every Hire Needs in the AI Era
- HubSpot มองหานักสำรวจ ที่มี 3 ทักษะนี้:
- มีหัวคิดแบบนักวิทยาศาสตร์ที่กล้าทดลองและพิสูจน์สมมติฐาน
- มีความคลั่งไคล้ที่จะลงลึกในเนื้องานจริงๆ
- มีความสงสัยใคร่รู้และมุ่งเน้นที่ความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก,
Should You Still Go to College in 2025?
- เธอยังเชื่อมั่นในระบบการศึกษา เพราะมหาวิทยาลัยไม่ได้สอนแค่ทักษะที่อาจจะล้าสมัยไปใน 2 ปี แต่สอนวิธีคิด และการย่อยปัญหาที่ซับซ้อน ซึ่งเป็นสิ่งที่จะอยู่ติดตัวคุณไปตลอดไม่ว่าอาชีพจะเปลี่ยนไปแค่ไหน
The Decision-Making Framework of a $30B CEO
- หัวใจสำคัญ คือ การยึดลูกค้าเป็นเข็มทิศ (Northstar) และการรักษาสมดุลระหว่างผลลัพธ์ระยะสั้นกับวิสัยทัศน์ระยะยาว, ยิ่งคุณมีตำแหน่งสูงขึ้น ปัญหาที่ส่งมาถึงคุณจะยิ่งยากขึ้นตามไปด้วย
How to Make Better Decisions Under Pressure
- อย่าตัดสินใจจากความกลัว คุณ Yamini ให้ความสำคัญกับการพักผ่อนและการมีช่วงเวลาที่ตัดขาดจากงาน (Peak rest) เพื่อให้สมองแจ่มใสและตัดสินใจได้คมที่สุด, การนอนหลับให้ครบ 7 ชั่วโมงหรือการเล่นโยคะสำคัญพอๆ กับเวลาที่คุณทุ่มเทให้กับการทำงาน
The Questions You Need to Ask to Build Your Principles
- จงหมั่นสำรวจตัวเอง (Reflection) และตั้งคำถามว่า เราเรียนรู้อะไรจากเรื่องนี้ และ เราจะทำอะไรให้ต่างออกไป การย้อนกลับมาทบทวนสิ่งที่ทำจะช่วยให้คุณเห็นรูปแบบความสำเร็จที่สามารถนำมาสร้างเป็นหลักการส่วนตัวได้
Advice to Your 21-Year-Old Self in the AI Era
- อยากให้ตัวเองในวัยเด็กใจเย็นลงและสนุกกับระหว่างทางให้มากขึ้น แม้จะมีความกังวลเป็นธรรมดา แต่สุดท้ายชีวิตจะหาทางไปของมันเองได้ถ้าเรามีหลักการที่ชัดเจนและเชื่อใจในตัวเอง
Ask Yourself 5 Whys: How to Break Through Any Plateau
- หากรู้สึกว่าชีวิตหรือธุรกิจหยุดนิ่ง ให้ใช้คำถาม ทำไม 5 ครั้ง เพื่อขุดให้ถึงรากเหง้าของปัญหา, การกล้าเผชิญหน้ากับความจริงที่เจ็บปวดจะช่วยให้คุณหาทางออกและก้าวต่อไปข้างหน้าได้จริงครับ
ข้อสรุป:
ถ้าอยากรุ่งในยุคที่ไม่มีสูตรสำเร็จ คุณต้องกล้าทิ้งความสำเร็จเก่าๆ แล้วสวมวิญญาณนักสำรวจที่ใช้ความต้องการของลูกค้าเป็นเข็มทิศนำทางเสมอ ด้วยการหาปัญหาทางธุรกิจมากกว่าตัวเทคโนโลยี และสนับสนุนให้บุคลากรพัฒนาทักษะแบบนักสำรวจที่มีความใฝ่รู้เพื่อความอยู่รอดในสายอาชีพ
พร้อมกับรู้จักดึง AI มาช่วยจัดการงานซ้ำซาก เพื่อให้เรามีเวลาไปทำสิ่งที่สำคัญจริงๆ ได้มากขึ้น และที่ขาดไม่ได้ คือ การพักผ่อนให้ลึกควบคู่กับการหมั่นถามตัวเองถึงสาเหตุของปัญหา เพื่อพังทลายกำแพงที่กั้นเราไว้และเดินหน้าสร้างอนาคตในแบบที่เราต้องการจริงๆ
