สรุป Session: บริหารคน เพิ่มผล รอดวิกฤต สูตรบริหารคนที่ไม่ทำให้ SME ล้ม จากงาน SME ต้องรอด 2025 เวที Empower Stage โดย

  1. คุณจิ๊ด ปัทมาวลัย รัตนพล, กรรมการบริหาร หัวหน้าคณะที่ปรึกษาบริหารและเลขานุการบริษัท บริษัท S&P Syndicate จำกัด
  2. คุณบี คงเกียรติ ฉัตรหิรัญทรัพย์ ประธานกรรมการบริหาร บริษัท บียอน เทรนด์นิ่ง จำกัด
  • คุณจิ๊ด บอกว่า หัวหน้างานก็คือคน พนักงานก็คือคน ลูกค้าก็ คือ คน เพราะฉะนั้นพอเราพูด “การบริหารคน มันต้อง Cover ให้ได้ทั้ง 3 มิติ ต้องโฟกัสมาก ๆ
  • คุณบีบอกว่า ยุคเศรษฐกิจที่ไม่มั่นคง มีความเสี่ยงคือ ผลประกอบการธุรกิจ
  • คุณจิ๊ดบอกว่า เราทุกคนในฐานะที่ทำธุรกิจ ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของกิจการหรือพนักงาน สิ่งที่คุณต้องเป็นมาก ๆ ในวันเนี้ย คือ โฟกัสที่ performance คุณต้องรู้ว่า ทุกสิ่งที่คุณทำคุณได้อะไรครับ เป็นไปตามเป้าหมายมั้ยครับ

อยู่ในยุคเสี่ยง ต้อง monitor ถี่และปรับตัวเร็ว

  • คุณจิ๊ดบอกว่า สิ่งที่สำคัญที่สุด คือ การ monitor การโฟกัส ในเรื่องของ performance เป็นจุดที่สำคัญ ถ้า Performance ของเราไม่ได้ มันจะบอกเราว่า ต้องเปลี่ยนแนวทาง, ทิศทางยังไงอย่างรวดเร็ว ถ้าเราเห็นเทรนด์, monitor รู้ว่าอยู่ไหน และสิ่งแวดล้อมมันเปลี่ยนไป เรายังกลับตัวทันครับ
  • แต่ถ้าไม่มองตัวเรา เหมือนรถยนต์ขับไปขับมา อาจจะน้ำมันหมด แน่นอน แม้กระทั่งถนนหนทางข้างหน้ามันอาจจะรุ่งโรจน์ชัชวา แต่น้ำมันเราหมดอ่ะ เราก็ไปต่อไม่ได้ เพราะฉะนั้นเราต้องวัด performance ของตัวเราเองครับ

มุม SME วินัยจากเจ้าของไหลลงสู่องค์กร

  • คุณจิ๊ดบอกว่า ทุนไม่หนา จึงต้องใส่ใจกับการตั้งเป้า วัดผล และติดตาม ลูกค้าต้องได้สิ่งที่ต้องการจริง ๆ และเราต้องวัดซ้ำ ๆ ว่าเขาได้ ตามนั้นไหม เพื่อให้กลับมาซื้อซ้ำและใช้มากขึ้น

Performance Management & Hiring

  • คุณจิ๊ดบอกว่า นิยามผลงานให้ชัด แบบวิ่งมาราธอน 42 กม. ไม่ใช่วิ่ง 400 ม. ด้วยการติดตามสั้น ๆ รายวัน/รายสัปดาห์ โค้ชช่วยแก้ ช่องว่างทักษะ ส่วนการรับคน ให้ดู 4 อย่าง
    • ประสบการณ์ตรง
    • สกิลที่พิสูจน์แล้ว
    • ความรู้
    • Mindset/Fit หัวใจสำคัญในการรับคน

เจ้าของ = แม่เหล็กที่ดึงดูดคนเก่งเข้ามาหา

  • คุณจิ๊ดบอกว่า วิสัยทัศน์และแพสชันที่ชัด ดึงคนฝันใหญ่ให้มาอยู่ด้วย ทุกคนเป็น Recruiter ได้ทุกวัน ออกไปยัง Community ของบทบาทสำคัญ ๆ (critical positions) สแก้าต์ให้เป็น อย่านั่งรอใบสมัครอย่างเดียว

Connection–Partner–Ecosystem

  • คุณจิ๊ดบอกว่า ไม่จำเป็นต้องจ้างเต็มเวลาเสมอไป ใช้ที่ปรึกษา ฟรีแลนซ์ OutSource ได้ แต่ต้องกำหนดความคาดหวัง ROI ให้ชัด ก่อนรับ และคุยกันบ่อย ๆ เพื่อสร้างมูลค่าใหม่ร่วมกัน

6 คุณสมบัติผู้ประกอบการที่สำเร็จ

  1. วิสัยทัศน์และการคิดเชิงกลยุทธ์
    • เขียนบนกระดาษให้ชัดว่า เราอยู่เพื่ออะไร (Why you exist), ทำอะไร, จะไปไหน, วัดความสำเร็จยังไง ตั้งเป้ารายปี–ไตรมาส–เดือน แล้วมอนิเตอร์ถี่ ๆ เหมือนดูเข็มน้ำมันรถ ถ้าเขียนไม่ออกใช้ AI เป็นตัวช่วยได้ แต่ต้องเขียนให้ได้ เพราะนี่คือจุดเริ่มของทุกการตัดสินใจ
  2. ความขยันและมีวินัยต่อตนเอง
    • เจ้าของต้องทำงานหนัก อึด อดทน มีวินัย และเป็นแบบอย่าง (Leader is a culture) รักงาน/มีแพสชันจน ความขยันเป็นนิสัย มอง Work–Life เป็นการผสาน (integration) มากกว่าการแยก ใช้วินัยตั้งเป้า–ตามผลทุกวัน แล้วให้วัฒนธรรมนี้ไหลลงทั้งองค์กร ดังนั้นวินัยของผู้นำ = วินัยขององค์กร
  3. ให้ความสำคัญกับลูกค้า (Customer–Centric / Obsession)
    • คุณจิ๊ดบอกว่า ถาม 2 คำถามก่อนทำสิ่งใหม่เสมอ
      • ลูกค้าได้อะไร?
      • เขาจะซื้อเรามากขึ้นไหม?
    • ผู้นำต้องลงหน้างานจริง ใช้บริการเอง รับสายเอง เจอลูกค้าจริง สร้างนิสัย คุยลูกค้าทุกสัปดาห์ ใส่ใจ Top Spender ให้รู้สึกถูกเห็นและขอบคุณ และสร้างประสบการณ์ที่ดีอย่างต่อเนื่อง
  4. ทักษะด้านการเงิน และบริหารธุรกิจ
    • ยึดคาถา 3 ข้อ Margin – Cash Flow – No Debt
    • ขายต้องมีกำไร (ทั้ง Gross/Net) อย่าหลงแค่ยอดขาย
    • กระแสเงินสดต้องบวก จัดเครดิตเทอมให้รับเงินเร็วกว่าเงินจ่าย
    • หลบหนี้ที่ทำให้เรา “ทำงานให้เจ้าหนี้”
    • เราต้องอ่านงบเองให้เป็น อย่ารอ 4 เดือนค่างบค่อยรู้ผล เจ้าของต้องเข้าใจรายได้–ต้นทุน–ค่าใช้จ่าย–People cost ดูเป็นสัดส่วนต่อรายได้/กำไร และพิจารณาโมเดลค่าตอบแทนแบบแปรผันให้สอดคล้องกับผลงาน
  5. ภาวะผู้นำและการบริหารทีม
    • คุณจิ๊ดบอกว่า นิยามผลงานให้ชัด แบบวิ่งมาราธอน 42 กม. ไม่ใช่วิ่ง 400 ม. ด้วยการติดตามสั้น ๆ รายวัน/รายสัปดาห์ โค้ชช่วยแก้ ช่องว่างทักษะ ส่วนการรับคน ให้ดู 4 อย่าง
      • ประสบการณ์ตรง
      • สกิลที่พิสูจน์แล้ว
      • ความรู้
      • Mindset/Fit หัวใจสำคัญในการรับคน
    • คุณจิ๊ดบอกว่า วิสัยทัศน์และ Passion ที่ชัด ดึงคนฝันใหญ่ให้มาอยู่ด้วย ทุกคนเป็น Recruiter ได้ทุกวัน ออกไปยัง Community ของบทบาทสำคัญ ๆ (critical positions) สแก้าต์ให้เป็น อย่านั่งรอใบสมัครอย่างเดียว
  6. การสร้างเครือข่ายและความสัมพันธ์
    • คุณจิ๊ดบอกว่า ไม่จำเป็นต้องจ้างเต็มเวลาเสมอไป ใช้ที่ปรึกษา ฟรีแลนซ์ OutSource ได้ แต่ต้องกำหนดความคาดหวัง ROI ให้ชัด ก่อนรับ และคุยกันบ่อย ๆ เพื่อสร้างมูลค่าใหม่ร่วมกัน เจ้าของต้องออกไปอยู่ใน Community ของตำแหน่งสำคัญ ๆ เพื่อสแกนค้นหาทรัพยากรที่ใช่

Source:

สดจากงาน SME ต้องรอด 2025