สร้างแบรนด์ยุค AI ต้องกล้า, เสี่ยง, เก่งจริง รวมถึง เข้าใจคน-ระบบ และจริงใจต่อแบรนด์
สรุปคลิป Youtube: FigBrew: AI agents, human skills, and brands with Fura Johannesdottir (Interbrand) โดย
- Fura Johannesdottir เป็น Global Chief Creative Officer ที่ Interbrand
- Andrew Hogan หัวหน้าฝ่าย Insights ที่ Figma
จุดตัดของการวิเคราะห์และความคิดสร้างสรรค์
- Fura Johannesdottir เชื่อว่าการวิเคราะห์, ความคิดสร้างสรรค์ และกลยุทธ์นั้นมีความเชื่อมโยงกันอย่างมาก เธอบอกว่า
- นักสร้างสรรค์ที่ดีที่สุดมีความสามารถในการคิดเชิงกลยุทธ์และการวิเคราะห์ที่ยอดเยี่ยม
- นักวางกลยุทธ์และนักวิเคราะห์ที่ดีที่สุดก็มีความแข็งแกร่งในด้านความคิดสร้างสรรค์ ความแตกต่างอยู่ที่ทักษะเฉพาะด้าน เช่น นักออกแบบที่มุ่งมั่นในฝีมือ หรือนักเขียน และนักวางกลยุทธ์ที่สร้างข้อมูลเชิงลึกที่สร้างสรรค์ สิ่งที่ทำให้เกิดผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมคือ การร่วมมือและการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นระหว่างผู้คนเหล่านี้
- วิศวกรและนักเทคโนโลยีก็เป็นส่วนสำคัญในกระบวนการนี้เช่นกัน Fura กล่าวว่าเพื่อนที่ดีที่สุดของเธอในงานก่อนหน้านี้คือนักวิศวกร เพราะพวกเขาเป็นคนที่มีความคิดสร้างสรรค์สูง และ นักเทคโนโลยีที่มีความอยากรู้อยากเห็นที่หมกมุ่นอยู่กับอนาคตและพร้อมที่จะทดลองอยู่เสมอ สามารถเปลี่ยนแนวคิดในการทำงานได้อย่างมาก พวกเขารู้ว่าอะไรเป็นไปได้และเป็นผู้ที่สนับสนุนให้ก้าวไปข้างหน้าและลองสิ่งใหม่ๆ
การยอมรับความเสี่ยงและกลยุทธ์ของแบรนด์
- ตอนนี้โลกมีการแข่งขันสูงมาก การไม่ยอมรับความเสี่ยงเลยคือความเสี่ยงที่ใหญ่ที่สุด ทางแก้ คือ ต้องมีวัฒนธรรมที่กล้าเสี่ยง แม้จะเป็นความเสี่ยงที่คำนวณไว้แล้ว เนื่องจากปัจจุบันมีเครื่องมือที่ช่วยในการประเมิน
- ประเด็นสำคัญอีกประการหนึ่งคือ แบรนด์ต้องรู้จักตนเองอย่างแท้จริง การเข้าใจตนเองอย่างแท้จริงว่าเหมาะกับสนามไหน การผลักดันไอเดียใหม่อย่างมั่นใจสำคัญกว่าการทดสอบจนหมดไฟ เพราะไอเดียที่ดีต้องการความกล้า ไม่ใช่แค่ความเห็นจากกลุ่มตัวอย่าง
Skill for the Best Future
Fura Johannesdottir บอกว่า ทักษะที่สำคัญสำหรับบุคคลที่ต้องการมีส่วนร่วมในการสร้างอนาคต
- ความเป็นเลิศในสายอาชีพ ฝึกให้เชี่ยวชาญในงานหลักของตนอย่างลึกซึ้ง
- ความอยากรู้อยากเห็น เปิดใจเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ที่อยู่นอกเขตสบาย
- การคิดเชิงระบบ จะเข้าใจภาพรวมว่า ทุกอย่างในแบรนด์เชื่อมโยงกันอย่างไร
- การคิดเชิงวิเคราะห์ วิเคราะห์ข้อมูลและมองอนาคตเพื่อวางกลยุทธ์ที่แม่นยำ
- ความยืดหยุ่น ไม่ยอมแพ้แม้เจออุปสรรค พร้อมลุกขึ้นเสมอ
- ความเข้าใจมนุษย์และความเห็นอกเห็นใจ เข้าถึงความรู้สึกและพฤติกรรมของผู้คนในหลากหลายบริบท
- ความเข้าใจทางธุรกิจ เชื่อมโยงความคิดสร้างสรรค์เข้ากับเป้าหมายขององค์กรอย่างสอดคล้อง
Designing for Agents and Humans
- โลกของการออกแบบซับซ้อนขึ้นเพราะต้องรองรับทั้งมนุษย์และ AI agents ซึ่งการเข้าใจความต้องการของมนุษย์อย่างลึกซึ้งคือกุญแจสำคัญ
สิ่งที่สำคัญสำหรับแบรนด์ในยุคนี้:
- Brand purpose, Values และ Story ต้องชัดเจนและสื่อสารได้ตรงจุด
- Product & Offering ข้อมูลต้องแม่นยำเพื่อให้ agents นำเสนอได้ถูก
- Pricing ควรยืดหยุ่น ปรับตามสถานการณ์ด้วย Dynamic Pricing
การมีเรื่องราวและผลกระทบในโลกแห่งความเป็นจริงของแบรนด์ ด้วยการนำ AI Agents มาเป็นเครื่องมือช่วยเป็นสิ่งสำคัญ เพราะจะส่งผลต่อผู้บริโภคซึ่งจะป้อนข้อมูลกลับไปยัง Agents การสื่อสารในอนาคตอาจเน้นการเปิดใช้งานด้วยเสียง (voice activated) และการแสดงผลด้วยภาพ (image based feedback)
The Value of Bravery and Curiosity in Today’s Job Market
- ความกล้าและความอยากรู้คือหัวใจในการรับคนทำงานยุคใหม่ โดยเฉพาะในโลกดิจิทัลที่เปลี่ยนเร็วและไม่แน่นอน
ทักษะสำคัญที่มองหา:
- Core craft เก่งในสิ่งที่ทำและมี Passion จริงจัง
- Business & consumer understanding เข้าใจเป้าหมายธุรกิจและมุมมองลูกค้า
- Soft Skills จะสื่อสารเก่ง เห็นอกเห็นใจ และทำงานร่วมกับคนอื่นได้ดี
บทเรียนที่ได้จากโปรเจกต์เสริม
- การมีโปรเจกต์เสริมช่วยให้เข้าใจธุรกิจจริง มองเห็นมุมมองใหม่ของผู้บริโภค และฝึกทักษะที่ทฤษฎีให้ไม่ได้
เหตุผลที่โปรเจกต์เสริมมีคุณค่า:
- การลงมือทำจริง ด้วยการสร้างของเอง ฝึกขายเอง เข้าใจโลกธุรกิจลึกขึ้น
- การเรียนรู้จากการใช้จริง ทักษะจะเกิดเมื่อได้ลองใช้ในสถานการณ์จริง
- การพัฒนาความคิดลึกซึ้ง AI เป็นแค่เครื่องมือ คุณต้องเป็นคนตีความและพัฒนาไอเดียเองให้ถึงที่สุด
ข้อสรุป
การสร้างแบรนด์และเติบโตในยุค AI ต้องอาศัยความกล้าและความเสี่ยง ทักษะลึก เข้าใจคนจริง มองระบบให้ขาด และลงมือทำให้เป็น เพราะอนาคตไม่ใช่แค่คิด แต่ต้องกล้าสร้างมันขึ้นมาเอง
