เผยแพร่: 7 เมษายน 2569
สรุปสาระสำคัญ
- การสร้าง Skills คือการฝังวิธีคิดและ Best Practice ขององค์กรลงไปใน AI ไม่ใช่แค่การสั่งงานทั่วไป ทำให้ AI ทำงานได้เหมือนคนในทีมที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะ
- ใช้ “Skill Creator” ของ Claude ในการสร้าง Skills แบบอัตโนมัติ โดยระบบจะช่วยออกแบบโครงสร้าง ทดสอบ และวัดผลให้ก่อนใช้งานจริง
- งานซับซ้อนต้องใช้ “Bundle Skills” การรวมกลุ่ม Skills ย่อยๆ (เช่น News Research + ROI Evaluation + Infographic Creator) เข้าด้วยกัน จะให้ผลลัพธ์ระดับ Professional ที่ลึกซึ้งกว่าการใช้ Skills เดี่ยว
- ได้ Action Plan ที่วัดผลได้ จาก Case Study จริง พบว่า AI สามารถวิเคราะห์โอกาสธุรกิจใหม่ พร้อมบอก ROI ที่คาดหวัง ระยะเวลา และทรัพยากรที่ต้องใช้ได้อย่างเป็นรูปธรรม
ทำไม AI ถึงทำงานได้แค่ “กลางๆ” และไม่เข้าใจธุรกิจคุณ?
คำตอบคือ: เพราะ AI ส่วนใหญ่เข้าใจแค่ “คำสั่ง” และ “เอกสาร” แต่ขาด “ทักษะและวิธีการทำงานเฉพาะ” (Skills) ที่มนุษย์สร้างผ่านประสบการณ์จริง
คุณมาร์ค กฤตภัค ตรีเพชรกล้า, Chief Operating Officer ของ Nexus AI อธิบายว่า ปัญหาหลักของการใช้ AI ในปัจจุบันคือการทำงานแบบกว้างๆ ไม่ตรงใจ เพราะเราไม่เคยสอน “วิธีคิด” หรือ “เงื่อนไขเฉพาะ” ของธุรกิจเราให้ AI รู้
Skills คืออะไร? Skills คือ ทักษะและวิธีการในการสร้างผลลัพธ์ที่ตอบสนองต่อจุดประสงค์ที่ตั้งไว้ การสร้าง Skills จึงเป็นการถ่ายทอด วิธีคิด วิธีทำงาน และ Best Practice ขององค์กรลงไปในระบบ เพื่อให้ AI รู้ว่า “ถ้าต้องทำงานนี้ ฉันต้องใช้วิธีไหน คิดยังไง และใช้ทักษะอะไร”
“การสร้าง Skill คือ การถ่ายทอดตัวตนและวิธีคิดของเราลงไปใน AI เริ่มจากการเข้าใจจุดประสงค์ ถอดรหัสทักษะที่ต้องใช้ และใช้เครื่องมือช่วยปั้นมันขึ้นมา” — คุณมาร์ค กฤตภัค ตรีเพชรกล้า, COO of Nexus AI
วิธีสร้าง Skills ให้ Claude Cowork: ทำไมต้องใช้ “Create with Claude”?
คำตอบคือ: เพราะ Claude ได้พัฒนาเครื่องมือชื่อ “Skill Creator” ไว้โดยเฉพาะ ซึ่งทำหน้าที่ออกแบบโครงสร้าง ทดสอบ และวัดผลอัตโนมัติ ทำให้คุณได้ Skills ที่พร้อมใช้งานจริงทันทีโดยไม่ต้องเขียนโค้ด
คุณมาร์คแนะนำว่า แม้จะมีหลายวิธีในการสร้าง Skills (เช่น การกด +) แต่วิธีที่ดีที่สุดคือการใช้คำสั่ง Create with Claude
โครงสร้าง Prompt ในการสร้าง Research Opportunity Skill V1
ในการสร้าง Skills ให้มีประสิทธิภาพ คุณมาร์คได้สรุปโครงสร้าง Prompt ที่จำเป็นต้องมี 3 ส่วนหลัก ดังนี้:
| องค์ประกอบ | รายละเอียด | ตัวอย่างในทางปฏิบัติ |
|---|---|---|
| 1. จุดประสงค์หลัก | ระบุ Outcome ที่ต้องการให้ชัดเจน | หาข้อมูลข่าวสารรายเดือน มาเปลี่ยนเป็นบทวิเคราะห์เชิงลึก |
| 2. หน้าตา Outcome | รูปแบบผลลัพธ์ที่ต้องการ | มี Q&A สำหรับผู้บริหาร, มี Infographic, เน้นโอกาสธุรกิจ 3 มุมมอง (รายได้ใหม่/Up-sell/ลดต้นทุน) |
| 3. Context ขององค์กร | ข้อมูลพื้นฐานธุรกิจ | แนบไฟล์อธิบายธุรกิจ Rise of Intelligence เพื่อให้ AI เข้าใจบริบท ไม่ตอบแบบกว้างเกินไป |
ตัวอย่าง Prompt สำหรับสร้าง Skills (V1)
คุณสามารถใช้โครงสร้างนี้ในการเริ่มต้นสร้าง Skills ของคุณเอง:
พิมพ์ Prompt ว่า Let’s create a skill together using your skill-creator skill. First ask me what the skill should do.
ผมอยากให้คุณช่วยสร้าง Opportunity Research skill ให้ผมหน่อย โดยสกิลจะมีหน้าที่หลักๆ ในการหาข้อมูลข่าวสารต่างๆ ที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่ผมกำหนดและวิเคราะห์ให้โอกาสเป็นบทวิเคราะห์เชิงลึกที่จะทำให้ผมเข้าใจว่าข่าวสารแต่ละเรื่องนั้นเกี่ยวกับอะไร โดยหากต้องมีการอธิบายในระบบหรือการทำงานอะไรบางอย่าง ต้องทำ infographic เข้ามาช่วยทำให้เห็นภาพมากขึ้นด้วย พร้อมคำถามคำตอบที่คุณคิดว่าผมจะถามเพื่อทำความเข้าใจเรื่องราวนั้นอย่างลึกซึ้ง และสุดท้ายคือการวิเคราะห์เชิงลึกว่าข้อมูลข่าวสารจะมีผลประโยชน์อย่างไรกับบริษัทของผม ซึ่งสามารถลงเอยได้ใน 3 แนวคือ:
1. ช่วยให้ผมสามารถสร้าง business model ใหม่ หรือหารายได้จากลูกค้ารายได้ใหม่ๆ
2. ช่วยให้ผมสามารถ upsell ลูกค้าเก่าได้
3. ช่วยให้ผม optimize cost of operation ได้
ไฟล์ที่แนบไปเกี่ยวกับบริษัทของผม แนบไว้ให้กับสกิลนี้ด้วย จะได้เข้าใจ context ขององค์กรผม
จากนั้นระบุความต้องการ: “ผมอยากให้คุณช่วยสร้าง Opportunity Research skill ให้ผมหน่อย โดยสกิลจะมีหน้าที่หลักๆ ในการหาข้อมูลข่าวสารต่างๆ ที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่ผมกำหนดและวิเคราะห์ให้โอกาสเป็นบทวิเคราะห์เชิงลึก… (โดยระบุรายละเอียด Outcome 3 แนวทาง: 1. สร้าง business model ใหม่ 2. Upsell ลูกค้าเก่า 3. Optimize cost)”
เคล็ดลับสำคัญ: ระบบ Skill Creator จะมีกระบวนการ Evaluate (วัดผล) ให้คุณดูก่อนว่า Skills ที่สร้างให้นั้นให้ผลลัพธ์ที่น่าพอใจหรือไม่ ก่อนที่คุณจะกดยืนยันใช้งาน (Accept) ซึ่งควรสร้างผ่าน Claude Cowork เท่านั้น เพราะระบบจะสร้างให้ละเอียดกว่าและสามารถกดติดตั้ง Skills เข้าตัว Cowork ได้ทันที
ทำไม Skills เวอร์ชันแรก (V1) ถึงยังไม่สมบูรณ์แบบ?
คำตอบคือ: เพราะการทำงานที่ซับซ้อนอย่างการวิเคราะห์ธุรกิจ ไม่สามารถจบได้ใน Skills เดียว แต่ต้องอาศัยทักษะย่อยๆ หลายอย่างทำงานประสานกัน
คุณมาร์คพบ Insight สำคัญว่า การสั่งแค่ “Opportunity Research” แบบกว้างๆ มักได้ผลลัพธ์ที่ไม่ลึกพอ ในความเป็นจริง งานนี้ประกอบด้วยทักษะย่อย เช่น การถามคำถามเก่ง (Critical Thinking) หรือการเชื่อมโยงข้อมูล จึงเกิดแนวคิด “Bundle Skill” หรือการรวมกลุ่ม Skills ย่อยๆ เข้าด้วยกัน
เจาะลึก V2: การสร้างแบบ “Bundle Skill” ทำงานอย่างไร?
พิมพ์ Prompt ว่า ผมอยากให้คุณช่วยสร้าง Opportunity Research skill version 2 ในรูปแบบ Bundled Skill ให้ผมหน่อย โดยสกิลจะมีหน้าที่หลักๆ ในการหาข้อมูลข่าวสารต่างๆ ที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับเครื่องมือ AI ใหม่ๆ, การพัฒนาของ AI, และธุรกิจและเศรษฐกิจ ในช่วงเวลาที่ผมกำหนดและวิเคราะห์ให้โอกาสเป็นบทวิเคราะห์เชิงลึกที่จะทำให้ผมเข้าใจว่าข่าวสารแต่ละเรื่องนั้นเกี่ยวกับอะไร โดยหากต้องมีการอธิบายในระบบหรือการทำงานอะไรบางอย่าง ต้องทำ infographic เข้ามาช่วยทำให้เห็นภาพมากขึ้นด้วย พร้อมคำถามคำตอบที่คุณคิดว่าผมจะถามเพื่อทำความเข้าใจเรื่องราวนั้นอย่างลึกซึ้ง และสุดท้ายคือการวิเคราะห์เชิงลึกว่าข้อมูลข่าวสารจะมีผลประโยชน์อย่างไรกับบริษัทของผม ซึ่งสามารถลงเอยได้ใน 3 แนวคือ:
1. ช่วยให้ผมสามารถสร้าง business model ใหม่ หรือหารายได้จากลูกค้ารายได้ใหม่ๆ
2. ช่วยให้ผมสามารถ upsell ลูกค้าเก่าได้
3. ช่วยให้ผม optimize cost of operation ได้
.
ไฟล์ที่แนบไปเกี่ยวกับบริษัทของผม แนบไว้ให้กับสกิลนี้ด้วย จะได้เข้าใจ context ขององค์กรผม
.
เพื่อที่จะทำ task นี้อย่างมีคุณภาพ Bundled Skill นี้ควรจะประกอบด้วย:
News Research
Business Opportunity Identification
ROI Evaluation
Infographic Creator
ซึ่งทั้งหมดนี้จะทำงานในตามลำดับนี้:
1. News Research
หน้าที่: หาข้อมูลเกี่ยวกับเครื่องมือ AI ใหม่ๆ, ฟีเจอร์ใหม่ของเครื่องมือ AI ที่มีอยู่แล้ว, การพัฒนาของ AI, และธุรกิจและเศรษฐกิจ
จุดประสงค์: เพื่อหาข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของ Rise of Intelligence และมีแนวโน้มให้ Rise of Intelligence มีเงินใหม่ๆ ที่จะสามารถนำต่อไปออกให้ธุรกิจเติบโตได้
อุปนิสัย: ช่างสงสัย ชอบถามคำถาม สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้ผมลึกลงไปถึงข่าวสารที่พบเจอ เพื่อทำการ research ข้อมูลเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องและนำมารวมให้ข้อมูลนั้นๆ ตอบโจทย์กับจุดประสงค์มากขึ้น
หมายเหตุ: โดยข้อมูลชุดนี้เป็นเพียง draft แรกก่อน เพราะมันต้องผ่านการ verify จากการเช็ค business opportunity และ ROI ของธุรกิจก่อน หลังจากนั้นถึงจะมีขั้นตอนการทำให้นั้นดีขึ้นและเหมาะกับการ final มากกว่านี้
Business Opportunity Identification นี้จะสร้าง ROI ให้กับ Rise of Intelligence ได้เท่าไหร่นั้นนั่นเอง โดยถ้า ROI นั้น 2 เท่าขึ้นไปถือว่า approve ผ่านที่จะนำไปลงรายละเอียดต่อ ถ้ากว่านั้นถือว่าปิดตก ไม่ผ่าน
*จุดประสงค์: เพื่อให้แน่ใจว่า business opportunity ที่ถูกนำเสนอนั้น ได้สร้างการเติบโตให้กับ Rise of Intelligence อย่างมีนัยสำคัญ
*อุบิณสัย: ชึ่งสงสัย ถามคำถามเยอะเพื่อเข้าใจที่มีที่ไปและพื้นฐานของสิ่งที่วิเคราะห์อยู่ ตัดสินใจอย่างอารมณ์เลย ให้ feedback อย่างตรงไปตรงมา
News Research
*หน้าที่: (เหมือนเดิม) + ถามคำถามที่ผู้บริหารจะถามถ้าได้ยินข่าวนี้จริงๆ เพื่อค้นหาคำตอบ พร้อมให้ข้อมูลส่วนนี้แนบไปกับ research ที่ทำมา และหากการอธิบายใน research มีสิ่งที่เกี่ยวกับความเข้าใจในระบบหรือเป็น framework ต่างๆ บอกให้ Infographic Creator สร้างขึ้นมาและแนบไปกับ research เพื่อทำให้เข้าใจและเห็นภาพได้ง่ายมากขึ้น และ final research นี้ได้เลย
.
Business Opportunity Identification
*หน้าที่: (เหมือนเดิม) + ทำการ finalize business opportunity จากข่าวฉบับ final ที่มาจาก News Research โดย business opportunity outcome ในตอนนี้ต้องละเอียดและเห็นภาพชัดเจนการปรับแก้ของ Rise of Intelligence สามารถนำไปต่อยอดในด้านไหน และควรจะต้องทำอย่างไรเพื่อให้เกิดผลขึ้น ใช้เวลาเท่าไร ต้องการ resource อะไรบ้าง พร้อมกับสรุป ROI ที่ได้จากการ ROI Evaluation
*จุดประสงค์: เหมือนเดิม
*อุปนิสัย: เหมือนเดิม
.
ROI Evaluation
*หน้าที่: ดูข้อมูลและวาง assumption ต่างๆว่าในแต่ละโอกาสของธุรกิจที่ได้จาก Business Opportunity Identification นั้นจะสร้าง ROI ให้กับ Rise of Intelligence ได้เท่าไหร่นั้นนั่นเอง โดยถ้า ROI นั้น 2 เท่าขึ้นไปถือว่า approve ผ่านที่จะนำไปลงรายละเอียดต่อ ถ้ากว่านั้นถือว่าปิดตก ไม่ผ่าน
*จุดประสงค์: เพื่อให้แน่ใจว่า business opportunity ที่ถูกนำเสนอนั้น ได้สร้างการเติบโตให้กับ Rise of Intelligence อย่างมีนัยสำคัญ
*อุปนิสัย: ชึ่งสงสัย ถามคำถามเยอะเพื่อเข้าใจที่มีที่ไปและพื้นฐานของสิ่งที่วิเคราะห์อยู่ ตัดสินใจอย่างอารมณ์เลย ให้ feedback อย่างตรงไปตรงมา
.
News Research
*หน้าที่: (เหมือนเดิม) + ถามคำถามที่ผู้บริหารจะถามถ้าได้ยินข่าวนี้จริงๆ เพื่อค้นหาคำตอบ พร้อมให้ข้อมูลส่วนนี้แนบไปกับ research ที่ทำมา และหากการอธิบายใน research มีสิ่งที่เกี่ยวกับความเข้าใจในระบบหรือเป็น framework ต่างๆ บอกให้ Infographic Creator สร้างขึ้นมาและแนบไปกับ research เพื่อทำให้เข้าใจและเห็นภาพได้ง่ายมากขึ้น และ final research นี้ได้เลย
*จุดประสงค์: เหมือนเดิม
*อุปนิสัย: เหมือนเดิม
.
Infographic Creator
*หน้าที่: สร้าง Infographic ที่ดี เข้าใจง่าย จากคำขอของ News Research
*จุดประสงค์: เพื่อสร้าง Infographic ที่ดี เข้าใจง่าย ประกอบลงไปกับข่าวที่ New Research ทำมาทำให้การซึมซับข้อมูล ข่าวสารนั้นๆ ลึกซึ้งและเห็นภาพมากขึ้น
.
Business Opportunity Identification
*หน้าที่: (เหมือนเดิม) + ทำการ finalize business opportunity จากข่าวฉบับ final ที่มาจาก News Research โดย business opportunity outcome ในตอนนี้ต้องละเอียดและเห็นภาพชัดเจนการปรับแก้ของ Rise of Intelligence สามารถนำไปต่อยอดในด้านไหน และควรจะต้องทำอย่างไรเพื่อให้เกิดผลขึ้น ใช้เวลาเท่าไร ต้องการ resource อะไรบ้าง พร้อมกับสรุป ROI ที่ได้จากการ ROI Evaluation
*จุดประสงค์: เหมือนเดิม
*อุปนิสัย: เหมือนเดิม
.
หากคุณต้องการอะไรเพิ่มเติมทั้งก่อน…และระหว่างทำ สามารถถามผมได้เลย
คำตอบคือ: Bundle Skill คือการรวมกลุ่ม Skills เฉพาะทาง 4 ตัวให้ทำงานเป็นลำดับขั้นตอน (Workflow) เพื่อให้งานออกมามีคุณภาพระดับ Professional
ในเวอร์ชัน 2 (V2) คุณมาร์คได้สั่งสร้างแบบ Bundle Skill ซึ่งประกอบด้วย 4 Skills หลักที่ทำงานร่วมกัน:
4 ทักษะย่อยใน Bundle Skill
- News Research: รวบรวมและคัดกรองข่าว/อัปเดตตามช่วงเวลาที่กำหนด (นิสัย: ช่างสงสัย ชอบถามคำถาม)
- Business Opportunity Identification: เชื่อมโยงข่าวกับโอกาสทางธุรกิจของ Rise of Intelligence (นิสัย: ตัดสินใจอย่างตรงไปตรงมา)
- ROI Evaluation: คัดกรองโอกาสด้วยเกณฑ์ ROI ชัดเจน (เช่น ต้องได้ผลตอบแทน ≥ 2 เท่า จึงจะผ่าน)
- Infographic Creator: แปลงข้อมูลเชิงเทคนิคเป็นภาพ/Flow ให้เข้าใจง่าย
Workflow การทำงานแบบละเอียด (6 ขั้นตอน)
กระบวนการทำงานของ Bundle Skill นี้ไม่ได้ทำครั้งเดียวจบ แต่มีการวนลูปเพื่อตรวจสอบความถูกต้อง ดังนี้:
- Step 1: News Research → สร้าง Draft แรก (ข้อมูลคร่าวๆ ยังไม่ลึก)
- Step 2: Business Opportunity → สแกนหาโอกาสที่สอดคล้องกับธุรกิจ (Draft 1)
- Step 3: ROI Evaluation → ตรวจสอบเกณฑ์ (เช่น ต้อง ≥ 2 เท่า จึงผ่าน)
- Step 4: Loop กลับ → ส่งโอกาสที่ผ่านเกณฑ์ กลับให้ News Research ไปเก็บรายละเอียดเพิ่ม
- Step 5: Final Research → เก็บรายละเอียดเพิ่ม + เรียก Infographic Creator ถ้ามีข้อมูลซับซ้อน
- Step 6: Business Opportunity → Finalize เป็นรายงานสมบูรณ์ พร้อม Action Plan
ผลลัพธ์จริง: เมื่อลองรันจริงโดยใช้ข้อมูลเดือนมีนาคม 2569 ผลลัพธ์ที่ได้คือ Opportunity Intelligence Report ที่เนียนกริบ พร้อม Action Plan ที่ชัดเจน เช่น AI แนะนำการทำ Workshop หรือ Consulting แบบเฉพาะเจาะจง พร้อมบอก ROI และระยะเวลาที่ต้องใช้
ข้อควรระวังและทิศทางในอนาคต
คำตอบคือ: AI อาจจะยังคิดวนเวียนอยู่กับเอกสารที่เราให้มากเกินไป (In the box) ซึ่งเราสามารถปรับแต่ง Skills ให้มันคิดนอกกรอบมากขึ้นได้ในอนาคต
คุณมาร์คทิ้งท้ายว่า เมื่อรัน V2 พบว่า AI Agent กำลังมาแรง และหลายบริษัทกำลังเปิด Ecosystem ให้คนสร้าง Agent เองได้ง่ายขึ้น การสร้าง Skill ที่ดีจึงไม่ใช่แค่การสั่งงาน แต่คือการออกแบบระบบความคิดให้ AI สามารถทำงานแทนเราได้อย่างมีคุณภาพ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
1. Skills ต่างจาก Prompt ทั่วไปอย่างไร? Prompt ทั่วไปคือคำสั่งครั้งเดียวจบ (One-off command) แต่ Skills คือการฝัง “วิธีทำงาน” และ “ความเชี่ยวชาญ” ลงไปในระบบอย่างถาวร ทำให้ AI จำวิธีการทำงานนั้นและนำมาใช้ซ้ำได้โดยที่คุณไม่ต้องสั่งรายละเอียดเดิมทุกครั้ง
2. ถ้าไม่มีพื้นฐานด้านโค้ดดิ้ง สามารถสร้าง Skills ได้หรือไม่? ได้ครับ คุณสามารถใช้ฟีเจอร์ “Create with Claude” หรือ Skill Creator ซึ่งเป็นเครื่องมือแบบ No-code ที่คุณเพียงแค่บอกความต้องการเป็นภาษาธรรมชาติ ระบบจะออกแบบและสร้าง Skills ให้คุณอัตโนมัติ
3. ทำไมต้องใช้ Bundle Skill แทนที่จะสร้าง Skills ใหญ่ๆ ตัวเดียว? เพราะงานที่ซับซ้อนต้องการความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน การแยกเป็น Skills ย่อยๆ (เช่น ตัวหาข่าว, ตัววิเคราะห์ ROI, ตัวทำภาพ) แล้วให้ทำงานส่งต่อกัน (Workflow) จะช่วยให้แต่ละส่วนทำหน้าที่ได้ลึกซึ้งและแม่นยำกว่าการยัดทุกอย่างไว้ในคำสั่งเดียว
4. เกณฑ์ ROI 2 เท่า (2x) มาจากไหน? ปรับเปลี่ยนได้หรือไม่? เกณฑ์ 2 เท่าเป็นตัวอย่างการตั้งค่า (Threshold) ที่คุณมาร์คใช้ในงานนี้เพื่อคัดกรองโอกาสธุรกิจที่มีความคุ้มค่าจริงๆ คุณสามารถปรับแก้ตัวเลขนี้ใน Prompt ของ Skills ได้ตามความเหมาะสมของธุรกิจคุณ เช่น อาจจะเป็น 1.5 เท่า หรือ 3 เท่า
5. Skills ที่สร้างไว้ สามารถนำไปใช้กับ AI ตัวอื่นได้หรือไม่? ในปัจจุบัน Skills ที่สร้างผ่าน Claude Cowork จะถูกออกแบบมาเพื่อใช้งานใน Ecosystem ของ Claude เป็นหลัก เพื่อให้ได้ประสิทธิภาพสูงสุดในการเรียกใช้ความจำและบริบทที่ฝังไว้ แต่แนวคิดการออกแบบ Skills (การแยกย่อยทักษะและ Workflow) สามารถนำไปปรับใช้กับการสร้าง Agents ในแพลตฟอร์มอื่นได้
ข้อสรุป:
การสร้าง Skill คือ การถ่ายทอดตัวตนและวิธีคิดของเราลงไปใน AI เริ่มจากการเข้าใจจุดประสงค์ -> ถอดรหัสทักษะที่ต้องใช้ -> และใช้ Skill Creator ช่วยปั้นมันขึ้นมา
