จากงาน ECOM Talk 2026 มีบูธนึงมางาน จากบริษัท Audience IQ หลายธุรกิจเจอเหมือนกันครับ ลูกค้าทักแชตมาเยอะ แต่สุดท้ายปิด การขายไม่ทัน / หลุดไปกลางทาง / ทีมแอดมินล้า เพราะแชท มันคุยได้ แต่ยังขายแบบเป็นระบบไม่ได้
Audience IQ เข้ามาแก้โจทย์นี้ด้วยแนวคิด Social Commerce + CRM พูดง่าย ๆ คือ เปลี่ยนแชทเป็นหน้าร้านที่ลูกค้าเลือกซื้อและจบ Order ได้
Audience IQ ช่วยให้ธุรกิจ
- วางกลยุทธ์ E-Commerce Growth ได้ชัดเจนขึ้น
- ใช้ Data และ AI วิเคราะห์ลูกค้าแบบลึกและแม่นยำ
- เชื่อมทุกช่องทาง ตั้งแต่ Web, App, LINE, Social ไปจนถึง Media
- เพื่อเปลี่ยนทุก Touchpoint ให้กลายเป็น Revenue
Audience IQ ทำอะไรให้แชตฉลาดขึ้น
- AIQ Shop-Bot (Social Commerce)
- ลูกค้าซื้อผ่านแชทได้เลย เป็นแชทบอท AI ที่ปรับเมนูการช้อป ได้ตามต้องการ
- เลือกสินค้า → ใส่ตะกร้า → ยืนยัน Order ในแชท
- สรุปคำสั่งซื้อให้อัตโนมัติก่อนจ่าย
- จ่ายได้ทั้ง Pay Now หรือ เก็บเงินปลายทาง (Cash on Delivery)
- เชื่อมช่องทางอย่าง LINE / IG / FBM / WhatsApp
- AIQ LineCRM
- ทำ LINE OA ให้เป็นศูนย์กลางลูกค้า มากกว่าแค่ตอบแชท
- เหมาะกับธุรกิจที่อยากทำ Loyalty, เก็บข้อมูลลูกค้า, ส่งข้อความแบบตรงกลุ่ม
- TikTok Market Scope (ฝั่งทำยอดบน TikTok)
- วางแผน + ทำคอนเทนต์ + LIVE + Ads + วัดผล
- เหมาะกับทีมที่อยากทำ TikTok ให้โตแบบมีระบบ ไม่ใช่เดาไปวัน ๆ
สิ่งที่ Audience IQ พยายามทำ คือ ลดการพึ่งคน แล้วเพิ่มระบบ เพราะธุรกิจโตไม่ได้จากทีมแอดมินที่ตอบไวอย่างเดียว แต่โตได้ จากการทำให้…
- ลูกค้าซื้อได้ทันที ไม่ต้องไล่ลิงก์หลายรอบ
- ทีมทำงานเบาขึ้น งานซ้ำ ๆ ให้บอตจัดการ
- ข้อมูลลูกค้าถูกเก็บเป็นระบบ เอาไปทำแคมเปญต่อได้
- วัดผลได้จริง ว่าแชตไหนสร้างยอด แคมเปญไหนคุ้ม
สุดท้ายมันไม่ใช่แค่ บอทตอบแชท แต่มัน คือ การทำให้ แชต = ช่องทางขาย + ช่องทางดูแลลูกค้า ในที่เดียว
ข้อสรุป:
Audience IQ คือ ทีมที่เอาการตลาดกับระบบหลังบ้านมารวมกัน ทำให้แชตอย่าง LINE หรือช่องทางโซเชียลกลายเป็นหน้าร้านที่ลูกค้าเลือกสินค้า ใส่ตะกร้า ยืนยันออเดอร์ และจ่ายเงินได้ลื่นขึ้น
จุดที่ต่าง คือ ไม่ได้แค่ช่วยยิง Ads แต่ช่วยจัดระเบียบข้อมูลลูกค้าให้เชื่อมกัน เพื่อให้คุยกับลูกค้าได้ตรงคนตรงจังหวะ ทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำง่ายกว่าเดิม
