การเข้ามาของ AI จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานมากขึ้น แต่หลายคนมองข้ามคำถามที่สำคัญ คือ ใครคือเจ้าของลิขสิทธิ์ผลงานเหล่านั้นกันแน่? บทความนี้จะพาไปสำรวจเบื้องหลังและประเด็นที่อาจเปลี่ยนอนาคตของการสร้างสรรค์
5 เทรนด์หลัก AI ธุรกิจ
1. Generative AI: AI พลังสร้างสรรค์ไร้ขีดจำกัด
Generative AI คือ AI สามารถสร้างคอนเทนต์ใหม่ ๆ ได้เอง เช่น ข้อความ รูปภาพ วิดีโอ หรือเพลง เทคโนโลยีนี้จะมาเปลี่ยนทุกอย่างให้ดีขึ้น เช่น สื่อ บันเทิง การตลาด และการพัฒนาผลิตภัณฑ์
ตัวอย่างกรณีศึกษา: ANZ Bank
ANZ Bank ทดลองใช้ GitHub Copilot (เครื่องมือ Gen AI สำหรับช่วยเขียนโค้ด) เป็นเวลา 6 สัปดาห์ พบว่าวิศวกรที่ใช้ Copilot ทำงานได้เร็วขึ้น 42% และมีบั๊กในโค้ดน้อยลง โดยเฉพาะในงานที่ซับซ้อน เช่น การเขียนโค้ด Python เทคโนโลยีนี้ช่วยให้ทำงานได้มากขึ้น และใช้เวลาพัฒนาซอฟต์แวร์น้อยลงเยอะเลย
2. Multimodal AI: AI เข้าใจโลกในหลายมิติ
Multimodal AI เข้าใจข้อมูลจากแหล่งข้อมูลหลายที่พร้อมกัน เช่น การวิเคราะห์คำพูดพร้อมกับดูสีหน้าและท่าทาง ทำให้เข้าใจว่าผู้ใช้ต้องการอะไรได้ดีขึ้น เทคโนโลยีนี้จะทำงานในด้านการเงิน การบริการลูกค้า และการศึกษาได้เร็วขึ้น
ตัวอย่างกรณีศึกษา: Commonwealth Bank
Commonwealth Bank ใช้ Multimodal AI ในการสร้าง Synthetic Agents (ตัวแทนลูกค้าเสมือน) เพื่อจำลองพฤติกรรมและประสบการณ์ชีวิตประจำวันของลูกค้า เทคโนโลยีนี้ช่วยให้ธนาคารเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น และทดสอบผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3. AI-Powered Search: การค้นหาที่มากกว่าคำตอบ
AI-Powered Search ไม่ได้ช่วยหาคำตอบจากคำถาม แต่ช่วยให้เราตัดสินใจได้ดีขึ้น เช่น วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้า รู้ทันคู่แข่ง หรือจับกระแสตลาดได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ
4. AI Agents: ผู้ช่วยอัจฉริยะ
AI Agents จะกลายเป็นผู้ช่วยในที่ทำงานต่าง ๆ ให้เราได้แบบอัตโนมัติ เช่น จัดการตารางนัดหมาย ตอบคำถามลูกค้า ให้ความช่วยเหลือต่าง ๆ หรือวางแผนกลยุทธ์ทางธุรกิจ
ตัวอย่างกรณีศึกษา: Google
ใช้ Agentic AI กับโครงการ Alphafold ช่วยแก้ปัญหาการคาดเดาของโครงสร้างโปรตีน
5. Deepfake Defense: เกราะป้องกันจากข้อมูลปลอม
ในยุคที่ AI สามารถสร้างสรรค์สิ่งต่าง ๆ ได้มากมาย Deepfake Defense จะช่วยปกป้องเราจากข้อมูลปลอม ข่าวเท็จ หรือการหลอกลวงต่าง ๆ
ตัวอย่างกรณีศึกษา:
เทรนด์อื่น ๆ ที่น่าสนใจ
นอกจาก 5 เทรนด์หลัก AI ธุรกิจ ที่กล่าวมาแล้ว ยังมีเทรนด์อื่นๆ ที่น่าสนใจอีกมากมาย เช่น Quantum Computing, Biotechnology และ Space Exploration ซึ่งเทคโนโลยีเหล่านี้จะเข้ามาเปลี่ยนโลกของเราในอนาคต
การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นจาก AI ไม่ได้มีแต่ด้านบวกเท่านั้น มีด้านลบที่เราต้องระวัง เช่น AI เข้ามาแทนที่งานของคน, AI อาจทำให้เกิดปัญหาการจัดการ หรือนำไปใช้ในทางที่ผิด เราจึงต้องเตรียมพร้อมรับมือกับเรื่องพวกนี้ โดยการฝึกทักษะที่จำเป็น และสร้างบรรยากาศองค์กรที่เน้นการเรียนรู้อยู่ตลอดเวลา
ผู้นำต้องไม่กลัวที่จะเรียนรู้และปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยีใหม่ๆ เราต้องสร้างบรรยากาศองค์กรให้คนอยากเรียนรู้และทดลองสิ่งใหม่ๆ และที่สำคัญ อย่าลืม เรื่อง จริยธรรมในการใช้ AI ทำให้ AI เป็นประโยชน์ต่อมนุษย์ได้จริง
ข้อสรุป:
ดูเหมือนว่า 5 เทรนด์ AI ที่เราคุยกัน จะไม่ใช่แค่เรื่องของเล่นใหม่ๆ ทางเทคโนโลยีนะ แต่มันคือ คลื่นลูกใหญ่ที่กำลังมาแรงในทุกธุรกิจเลย การที่เราเข้าใจและเอาเทคโนโลยีพวกนี้มาปรับใช้ให้เข้ากับธุรกิจของเราได้ เป็นกุญแจสำคัญที่จะทำให้องค์กรเติบโตและอยู่รอดในยุคดิจิทัล ในโลกที่ทุกอย่างหมุนเร็ว
Source:
The Impact of AI Tool on Engineering at ANZ Bank, Combank, AlphhaFold, 20 Agentic AI Use Cases With Real-Life, Leading in the Age of AI, Sydney Morning Herald
