โฆษณาใน ChatGPT ไม่ได้มา เพื่อกวนใจ แต่คือ หัวใจสำคัญที่จะช่วยให้คนนับล้านเข้าถึง AI ที่ฉลาดที่สุดได้ฟรีๆ พร้อมการันตีว่า คำตอบกับ Ads จะแยกสมองกันทำงานอย่างชัดเจน
10 กุมภาพันธ์ 2569 ทาง OpenAI จะพาไปเจาะลึกวิสัยทัศน์ที่ เน้นความเชื่อใจเป็นอันดับ 1 ซึ่งจะเปลี่ยนโฆษณาที่น่ารำคาญให้เป็นผู้ช่วยที่รู้ใจและปลอดภัยที่สุดสำหรับคุณแน่นอน
สรุปคลิป Youtube: Episode 13 – The Thinking Behind Ads in ChatGPT จากช่อง OpenAI
Mission and principles (ภารกิจและหลักการ)
- เป้าหมายใหญ่ของ OpenAI คือ ทำให้คนทั้งโลกเข้าถึง AI ที่ฉลาดที่สุดได้ฟรีๆ ซึ่งโมเดลธุรกิจโฆษณาเป็นวิธีที่พิสูจน์แล้วว่า ช่วยให้แจกของดีให้คนใช้ฟรีได้เยอะที่สุด โดยเขายึดหลักการว่า ความไว้วางใจ (Trust) คือหัวใจสำคัญ กฎเหล็กคือ ความเชื่อมั่นของคนใช้ต้องมาก่อนคุณค่าที่คนได้รับ และรายได้ต้องมาเป็นอันดับสุดท้ายเสมอ
Separation between ads and answers (แยกแยะแอดกับคำตอบ)
- โฆษณาจะถูกแยกออกจากคำตอบของ ChatGPT อย่างชัดเจน ทั้งในแง่ของหน้าตาที่จะเป็นแบนเนอร์แยกอยู่ด้านล่าง และในแง่ของสมองของโมเดล คือ ตัว AI จะไม่รู้เลยว่ามีโฆษณาอะไรขึ้นอยู่ตรงหน้าจอ จนกว่าคุณจะกดปุ่มเพื่อถามมันเองว่า โฆษณานี้คืออะไร มันถึงจะเริ่มอ่านข้อมูลนั้นเหมือนกับเวลาเราแปะลิงก์ให้มันช่วยสรุป
Who will see ads (ใครจะเห็นโฆษณาบ้าง)
- โฆษณาจะมีเฉพาะในกลุ่ม คนใช้ฟรี เท่านั้นครับ เพื่อให้เขาสามารถเพิ่มขีดจำกัดการใช้งานให้คนกลุ่มนี้ได้มากขึ้น ส่วนใครที่จ่ายเงินเป็นสมาชิก Plus, Pro หรือเป็นลูกค้าระดับองค์กร (Enterprise) จะไม่มีโฆษณา มากวนใจแน่นอน
Internal input and decision-making process (เบื้องหลังการตัดสินใจ)
- เรื่องนี้มีการเถียงกันหนักมากในบริษัท เขาใช้คนจากทุกแผนก ไม่ใช่แค่ทีมขาย มาช่วยกันตั้งกฎเกณฑ์ จนได้ข้อสรุปว่า ถ้าโฆษณาตัวไหนดู หลอน หรือ ล้ำเส้น ความเป็นส่วนตัวเกินไป แม้จะทำเงินได้เยอะเขาก็จะไม่ทำ เพราะเขาต้องการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับคนใช้
Controls and how ads will work (การควบคุมและวิธีการทำงาน)
- โฆษณาจะพยายามเดาใจให้ตรงกับสิ่งที่คุณชอบ (Personalization) เช่น ถ้าคุยเรื่องเที่ยวอุทยานโยเซมิตี มันอาจจะโชว์อุปกรณ์แคมป์ปิ้ง แต่ทีเด็ดคือ คุณคุมได้หมด จะสั่งลบประวัติ ไม่ให้เอาแชทเก่ามาเดาใจ หรือจะปิดการเดาใจไปเลยก็ได้ครับ และถ้าไม่มีโฆษณาที่ตรงใจและมีประโยชน์จริงๆ เขาก็เลือกที่จะไม่โชว์อะไรเลยดีกว่า
Guardrails for sensitive conversations (กฎเหล็กเรื่องแชทที่ละเอียดอ่อน)
- ถ้าคุณคุยเรื่องสุขภาพ การเมือง ศาสนา หรือเรื่องที่ดูรุนแรง ระบบจะตีตราว่าเป็นเรื่องละเอียดอ่อนทันที ข้อมูลเหล่านี้จะไม่ถูกนำมาใช้เพื่อเลือกโฆษณา และจะไม่มีโฆษณาโผล่ขึ้นมาในแชทพวกนี้เด็ดขาดเพื่อให้คุณรู้สึกปลอดภัยที่สุด
Skepticism about ads (ความกังวลและข้อกังขา)
- OpenAI รู้ดีครับว่าคนส่วนใหญ่ไม่ชอบโฆษณาเพราะกลัวโดนแอบฟังหรือละเมิดความเป็นส่วนตัว เขาเลยพยายามทำตัวให้ต่างออกไปโดยเน้นความโปร่งใสและให้คนใช้เป็นคนตัดสินใจเอง ถ้าใครยังไม่ชอบอยู่ดี เขาก็มองว่าการอัปเกรดเป็นเวอร์ชันเสียเงินเพื่อปิดโฆษณาก็เป็นทางเลือกที่ยุติธรรม
Helping small businesses (ตัวช่วยธุรกิจขนาดเล็ก)
- ในอนาคต พ่อค้าแม่ค้าตัวเล็กๆ ไม่ต้องจ้างคนยิงแอดเก่งๆ แล้วครับ แค่บอก ChatGPT ว่า อยากขายของชิ้นนี้ให้คนกลุ่มไหน AI จะทำหน้าที่เป็นเหมือนเอเจนซี่ส่วนตัวที่ช่วยหาลูกค้าที่ใช่ให้เอง ช่วยประหยัดงบและเวลาไปได้มหาศาล
Future of ads (อนาคตของโฆษณา)
- อีก 10 ปีข้างหน้า โฆษณาจะไม่ได้มาเป็นป้ายประกาศเฉยๆ แต่มันจะทำงานอยู่เบื้องหลังเหมือนเป็นผู้ช่วยส่วนตัวครับ เช่น AI อาจจะรู้ว่าคุณชอบทานราเมน แล้วแอบไปหาดีลลดราคาพิเศษของร้านเจ๋งๆ มาบอกคุณเองโดยที่คุณไม่ต้องไปนั่งค้นหาให้เหนื่อย
ข้อสรุป:
OpenAI อยากให้โฆษณาเป็นสิ่งที่มีประโยชน์ มากกว่าน่ารำคาญ โดย ที่ยังรักษาความเป็นส่วนตัวของเราไว้เหมือนเดิม
