Google ปล่อย Guidebook เล่มใหม่ ชื่อว่า People + AI Guidebook ชุดคำแนะนำแบบลงมือทำ สำหรับออกแบบ Human-Centered AI Products (ผลิตภัณฑ์ AI ที่ออกแบบโดยยึดคนใช้เป็นตัวตั้ง)
- คู่มือนี้รวบรวมคำแนะนำและ Best Practices แบบใช้งานได้จริง อ้างอิงจากข้อมูลและ Insight ที่ได้จาก Googlers กว่าร้อยคน ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม และงานวิจัยทางวิชาการ
- ใน Guidebook มีเนื้อหาเชิงลึกทั้งด้าน UX และ ML แนวทาง หลักการ แพทเทิร์น และ Workshop สำหรับสร้างผลิตภัณฑ์ที่ช่วยผู้ใช้ได้จริงด้วย
เมื่อเปิดไปหน้าเว็บของ People + AI Guidebook มี 6 ตอนหลัก ๆ
- User Needs + Defining Success: เข้าใจประสบการณ์ของผู้คนต่อปัญหา เพื่อจะตัดสินใจว่าเราควรใช้ AI ไหม และถ้าใช้ ควรใช้ยังไง
- Data + Model Evolution: เตรียม datasets & models ของคุณให้พร้อมสำหรับผู้ใช้จริง
- Mental Models + Expectations: เข้าใจภาพในหัวและความคาดหวังของผู้คน เพื่อช่วยให้พวกเขาใช้ Skills ของ AI ของผลิตภัณฑ์คุณได้เต็มที่
- Trust + Explanations: ช่วยให้ผู้ใช้สร้างและปรับระดับความเชื่อใจต่อ AI ของผลิตภัณฑ์คุณ ด้วยคำอธิบายที่เข้าใจง่าย
- Feedback + Controls: ออกแบบกลไก feedback และ controls เพื่อพัฒนา AI และยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้
- Errors + Graceful Failures: วินิจฉัยและจัดการข้อผิดพลาดจากระบบ AI และบริบทการใช้งาน ให้ล้มแล้วฟื้นได้อย่างนุ่มนวล
ข้อสรุป:
People + AI Guidebook เป็นคู่มือสำหรับคนที่อยากสร้างผลิตภัณฑ์ AI จริง ๆ ทั้งคำแนะนำ ความปลอดภัย สิ่งที่ต้องเตรียมตัว หรือต้องมี
