1 สิงหาคม 2568 บริษัท Botnoi จับมือกับ VOICERA จับมือกันเพื่อร่วมมือเชิงกลยุทธ์ ที่จะพลิกโฉมการนำ Voice AI Agents มาปรับใช้ในองค์กรขนาดใหญ่ทั่วโลก โดยความร่วมมือนี้ผสาน Ecosystem ของ VOICERA เข้ากับ Voice Technology และ Enterprise Training ของ BOTNOI สร้างคุณค่าใหม่ให้ทั้ง Customer Experience และ Employee Experience

การจับมือกันของ 2 บริษัท ได้สร้างการทำงานร่วมกัน เพื่อเติมเต็มช่องว่างที่สำคัญในการนำ AI ไปใช้ในองค์กร โดยมุ่งเน้นใน 4 ด้านหลัก:

  1. การฝึกอบรมและเข้าถึงแพลตฟอร์มแบบรวมกัน
    • เปิด joint training รวมความเชี่ยวชาญ enterprise AI education ของ BOTNOI กับ hands-on บนแพลตฟอร์ม VOICERA ผู้ใช้ได้ trial access ไปพร้อมกับการอัปสกิลทีม
  2. ยกระดับขีดความสามารถของ Voice AI
    • ใส่ text-to-speech ที่มี local nuances ของ BOTNOI เข้ากับ Voice AI agents ของ VOICERA สร้างบทสนทนาเสียงที่เป็นธรรมชาติและเข้ากับวัฒนธรรม
  3. Outbound Solutions สำหรับองค์กรแบบครบวงจร
    • ผสาน Enterprise Outbound Dialer ของ VOICERA กับ Advanced Voice Tech จาก BOTNOI เพื่อ Proactive Customer Engagement ขนาดใหญ่ โดยยังรักษาความเป็นส่วนตัว และ ความเหมาะสมทางวัฒนธรรม
  4. เร่งการนำ AI ไปใช้
    • แก้ Pain-Point เรื่อง Knowledge/Skills Gap รวมแพลตฟอร์ม VOICERA กับ Training ของ BOTNOI ช่วยให้องค์กรไปจากการสำรวจสู่ การใช้งานเต็มรูปแบบ ได้เร็วขึ้น
  5. กลยุทธ์การตลาดร่วมเน้น 3 ภูมิภาคหลัก เช่น อาเซียน, อเมริกาเหนือ เพื่อนำเสนอ Value Proposition ให้เป็นหนึ่งเดียว
  1. ลดความเสี่ยงการใช้งาน
    • ทดลองใช้ VOICERA VLM พร้อมกรอบการฝึกของ BOTNOI ช่วยตรวจสอบก่อนใช้งานจริง
  2. คืนทุนเร็วขึ้น
    • ผสานเทคโนโลยีและความเชี่ยวชาญ ลดดีเลย์การติดตั้งให้เร็วทันใจ
  3. ปรับให้เหมาะกับแต่ละพื้นที่
    • โฟกัสที่ local nuances ส่งมอบผลลัพธ์ที่ตรงกับวัฒนธรรมและภาษาท้องถิ่น
  4. ดูแลครบทุกขั้นตอน
    • มีทีมซัพพอร์ตตั้งแต่การฝึกอบรม จนถึง deployment และปรับปรุงต่อเนื่อง

การรวมพลัง VOICERA กับ BOTNOI พลิกวิธีที่องค์กรใช้ Voice AI agents ในตลาด ASEAN, USA และ Canada ช่วยขยาย Customer Engagement ได้แบบ Scalable แถมยัง personalized และ culture-fit ตอบโจทย์ intelligent automation พร้อม training และ support ครบ ทำให้ AI transformation เกิดผลไวและยั่งยืน

ข้อสรุป:

ความร่วมมือนี้ไม่ใช่แค่ ซื้อ AI แต่เป็นการสร้างระบบนิเวศต์ที่ครบ ตั้งแต่คน เทคโนโลยี จนถึงกระบวนการใช้งานจริง ให้คุณใช้ Voice AI ได้มั่นใจและยั่งยืนมากขึ้นครับ

Source:

Medium, The Story Thailand