คุณกำลังถาม Copilot ว่า อยากได้ของชิ้นนี้ แบบไหนดี จากเดิมต้องสลับแท็บ กดลิงก์ เติมตะกร้า ใส่ที่อยู่ แล้วค่อยจ่าย ตอนนี้ จบใน Copilot ได้เลย
8 มกราคม 2569 PayPal x Microsoft จับมือกันเปิด Copilot Checkout บน Copilot (เริ่มที่ Copilot.com) ใช้ AI เพื่อดึง Context และ Intent เข้ามาอยู่ในเส้นทางการช้อป (shopping journey)
PayPal ทำหน้าที่พาหัวใจของการซื้อขายเข้ามาอยู่ในประสบการณ์เดียว ทั้ง
- ดูผลลัพธ์ที่ถูกคัดมาแล้ว (curated) และ “กดซื้อได้จริง” (shoppable) จากนั้นจบการซื้อด้วย PayPal ได้เลย
- หน้าชำระเงินที่มีแบรนด์ของร้าน (โลโก้/ชื่อร้าน/ภาพลักษณ์ร้าน) ชัดเจน (Branded Checkout)
- ชำระเงินแบบไม่ต้องสมัครสมาชิก/ไม่ต้องล็อกอิน (ซื้อแบบผู้มาเยือน) (Guest Checkout)
- จ่ายด้วยบัตรเครดิต + จ่ายผ่าน PayPal wallet (Credit Card Payments + PayPal wallet)
ผลดีของการที่ Paypal เข้ามาใน Copilot
- Search กำลังกลายเป็น Checkout
- ถ้าลูกค้าตัดสินใจได้ในหน้าเดียว ร้านที่อยู่ตรงนั้นจะได้เปรียบทันที
- เกมใหม่ คือ ลดแรงเสียดทานให้มากที่สุด
- ลูกค้าไม่ได้หายไปเพราะไม่อยากซื้อ…แต่หายไปเพราะขั้นตอนเยอะเกิน
- Trust = Conversion
- เมื่อมี PayPal อยู่ใน Flow ลูกค้าอุ่นใจขึ้น เพราะมี Seller/Buyer Protections (ใน Eligible Transactions)
- ตัวเลขมันฟ้องว่า AI ช่วยปิดการขายจริง
- Journeys ที่มี Copilot ทำให้เกิดการซื้อ +53% ภายใน 30 นาที
- ถ้ามี Shopping Intent อยู่ด้วย Conversion สูงขึ้น +194% เทียบกับ Journeys ที่ไม่มี Copilot
ข้อสรุป:
โลกกำลังเดินไปสู่ยุคที่ AI ไม่ได้แค่แนะนำ…แต่พา ซื้อให้จบ ใครที่ปรับ catalog + checkout ให้เข้ากับ Ecosystem นี้ได้ก่อน มีโอกาสชนะก่อน
